מדיניות פרטיות

משתמש יקר,

תודה שבחרת לבקר באתרנו, חשוב לנו לציין כי "עד כאן" איננה אוספת מידע ואיננה שומרת אותו. ככל אתר, גם אתרנו משתמש בקובצי עוגיות ("קוקיס").

עם זאת במידה ובחרת להירשם לניוזלטר שלנו או לתרום לנו, מעבר לכך שאנו מודים לך על כך, אנחנו שמחים לפרט בפניך כיצד מוגנים פרטיך האישיים בכל אחד מאתרי הנחיתה אליהן אתה עשוי להיות מופנה (בהרשמה לניוזלטר, בתרומה בהו"ק, תרומה באשראי או תרומה בביט).

להלן מובאת כלשונה מדיניות הפרטיות בכל אחד מאתרי הנחיתה אליהם עשוי/ה גולש/ת להגיע בכל אחת מהבחירות באתר:

במידה ובחרת לתרום באמצעות הוראת קבע:

הייפ-HYP – הוראת קבע

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות / גרסה 04204

חברת הייפ פתרונות תשלום בע"מ ("החברה") מכבדת את פרטיותך, נוקטת באמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך, ומתחייבת כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן ("מדיניות הפרטיות"). מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת החברה בכל הקשור לפרטיות משתמשי האתר והשירותים של החברה, וכיצד החברה פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), הנמסר לה על-ידיך או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר ובשירותים.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לכל הסכם, או מסמך תנאי השימוש ביחס לאתר או לשירותים החברה, באה להוסיף עליהם ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק לעיתים תכופות אם נעשו בה שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי והודעה לגביהם תפורסם באתר. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "מדיניות פרטיות" באתר. על שינויים מהותיים (למשל, כאלה המתייחסים למידע הנשמר אודותיך או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו) תינתן הודעה מתאימה כנדרש על פי דין. המשך שימושך באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כקבלה מלאה שלך את המדיניות העדכנית.

החברה פועלת גם בשיתוף גופים פיננסיים, בתי עסק, גורמים תפעוליים שונים (כגון שב"א ומס"ב וארגוני כרטיסי האשראי הבינלאומיים), ספקי שירותים ושותפים אחרים. במצב דברים זה, אותם צדדים שלישיים פועלים כשולטים במידע האישי באופן עצמאי או ביחד עם החברה. במקרה זה, תחול מדיניות הפרטיות המתאימה של גופים אלו.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד והן לא תשמשנה לפרשנות מסמך זה.

1. שימוש באתר ובשירותים, איסוף מידע, שימושים ושמירת המידע

 1.1 בכדי להשתמש באתר ובשירותים בנוחות וביעילות, יתכן ותידרש לספק לחברה מספר פרטים על אודותיך (בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה ו/או בצורה עקיפה באמצעות מערכות צד ג' ו/או שותפים עסקיים ו/או צדדים שלישיים הקשורים בחברה). פרטים אלו עשויים לכלול, בין היתר, את שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני שברשותך, מספר טלפון נייד, כתובת, פרטי כרטיס אשראי, פרטים אודות לקוחותיך, סכומי חיוב חודשיים, הכנסות, סכומים המשולמים לרשויות המס כגון מע"מ, מסמכי הזדהות וכדומה. מידע זה משמש לצורך מתן השירותים ומאפשר לך לעשות במערכות החברה שימוש תקין ומלא באופן המשרת אותך ועונה על צרכיך.
כמו כן, בעת שימוש בשירותים ובאתר נאסף מידע עליך ואודות הפעילות שלך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירותים באתרי החברה. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך – זהו מידע סטטיסטי ומצטבר המשמש, בין היתר, לצרכי מחקר, פיתוח, בקרה ושיפור מערכות החברה. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, תדירות השימוש, עניין בפרסומות שבאתר, תקלות טכניות, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, הזמן בו שהית באתר, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, נתונים אודות מקום הימצאותך בעת השימוש בשירותים ועוד. חלק אחר של המידע נשמר או מעובד בצמוד לכרטיס המשתמש שלך, ומאפשר התאמה טובה יותר של שירותי החברה עבורך.
(הפרטים המפורטים לעיל, יחדיו: "המידע").1.2 החברה לא תאסוף מידע על אודותיך המאפשר זיהוי אישי, אלא אם כן מידע כזה יימסר על ידך מרצונך או אגב השימוש בשירותיה. ידוע לך שלא חלה עליך חובה חוקית למסור את פרטיך. לתשומת ליבך, מובהר כי חלק מהמידע נדרש לצורך השימוש באתר ובשירותים באופן תקין. אם תחליט שלא לספק מידע המאפשר זיהוי אישי, אשר יתבקש באמצעות האתר או השירותים, ייתכן שלא יעלה בידך לעשות שימוש באתר או בשירותים, לקבל מידע מסוים או לבצע פעולות מסוימות.

1.3  להסרת ספק, מדיניות הפרטיות חלה על המידע לרבות על כל המידע האישי המזהה שנמסר על ידיך וכן על מידע שנאסף אודותיך בזמן שאתה גולש באתר או עושה שימוש בשירותים.

1.4  במסירת המידע לחברה ובשימוש באתר, הינך מסכים באופן מפורש לשמירת המידע על ידי החברה, ולשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותך בכל סעד או פיצוי כלשהו. ככל שאינך מעוניין שהחברה תעשה שימוש כאמור במידע, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותי החברה.

 1.5 החברה מתעדת באופן אוטומטי בשרתיה את כל המידע שנקלט מן הדפדפן או הטלפון סלולארי שברשותך או כל מכשיר אחר, ובכלל זה כתובת ה-IP שלך, וכן את כל הדפים בהם ביקרת. בהסכמתך לתנאי השימוש של האתר הינך מביע את הסכמתך כי תיעוד כאמור יבוצע על ידי החברה. ראה להלן לעניין השימוש ב-Cookies.

1.6  כחלק מהשימוש באתר או בשירותים, החברה תשלח אליך מעת לעת דוא"ל או הודעות טלפוניות, למשל בעת הרישום לשירותים, וכאשר קיים עדכון ו/או שינוי כלשהו הקשור בשירותים. כמו כן אנו נשלח אליך מעת לעת ניוזלטרים, קישורים למאמרים מקצועיים, עדכונים הקשורים באתר, בשירותים ובחברה, מידע אודות מבצעים וחבילות מיוחדות במערכת וכדומה, והכל בכפוף להסכמתך לפי דין.

 1.7 בנוסף, החברה עשויה לשלוח אליך בדוא"ל מדי פעם מידע בדבר שירותים שלה ו/או של שותפים עסקיים שלה היכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי אחר, בכפוף להסכמתך ולאישורך לחברה לעשות במידע שימוש לצורכי שיווק ודיוור ישיר, בהתאם לזכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות ובהתאם לקבלת הסכמתך לקבלת הודעות כאמור לפי הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אנו מבקשים את הסכמתך לכך בעת הרישום לאתר ו/או לשירותים, ובכל עת אתה רשאי לבקש מאתנו להפסיק לשלוח אליך דוא"ל שיווקי זה, באמצעים המפורטים במסגרת הודעות אלו. מובהר כי בקשה לחדול מקבלת תקשורת שיווקית כאמור אינה מהווה, לכשעצמה, בקשה לעיון ו/או תיקון ו/או מחיקה של המידע שלך ממאגר המידע של החברה. ככל שתבקש לעיין ו/או לתקן ו/או למחוק את המידע כאמור ממאגר המידע של החברה תהיה רשאי לעשות כן באמצעות פניה בנושא זה כמפורט להלן.

1.8  החברה עשויה לאפשר למשתמשים באתר לבקש מידע וייעוץ לגבי השירותים הניתנים על ידי החברה באמצעות טופס פנייה אלקטרוני, התכתבות עם נציג שירות ("צ'אט") או באמצעי תקשורת נוספים ("אמצעי הפנייה באתר"). במסגרת אמצעי הפנייה באתר יתכן ותתבקש לספק פרטים לגביך אשר יכול ויכללו, בין היתר, שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל ופרטי התקשרות, וכן פרטים אודות השירותים הנדרשים על ידך. לתשומת ליבך, מסירת הפרטים באמצעי הפנייה באתר מהווה הצהרה מצדך על מסירתם ביודעין ובהסכמה לכל תנאי מדיניות פרטיות זו. ככל שתספק לחברה נתונים כלשהם המתייחסים לצדדים שלישיים, אתה מצהיר כי הם נמסרים לנו בהסכמתם ובידיעתם.

 1.9 האתר עשוי לכלול מעת לעת קישורים ("לינקים") אל או מאת אתרי אינטרנט או מקורות של צד שלישי אליהם תינתן לך גישה בהתאם לשיקול דעתך הבלעדי. אנא שים לב שכל אתר או מקור כזה של צד שלישי עשוי לאסוף את הנתונים האישיים שלך ולהשתמש בהם באופן שונה. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי לגבי ניהול איסוף הנתונים, מדיניות הפרטיות או התכנים של כל אתר אינטרנט אליו ניתן קישור באתר או במסגרת השירותים. עליך ליצור קשר ישיר עם הבעלים או המפעיל של אתר האינטרנט המקושר אם ברצונך לברר פרטים בנוגע לנהלי הפרטיות שלו לפני שתעביר פרטים אישיים שלך.

2.  שימוש במידע

2.1.  החברה עשויה להשתמש במידע, כהגדרתו לעיל, שנאסף אודותיך, למטרות הבאות, ובעצם השימוש באתר ו/או בשירותים הינך מסכים ומאשר כי החברה תעשה שימוש במידע כאמור:
2.1.1  לצרכי אבטחת מידע וניטור הונאות וכן בכדי למנוע שימוש לא חוקי;
 2.1.2 דיוור ויצירת קשר;
2.1.3  ניתוח סטטיסטי של המידע ומתן המלצות והתראות מותאמות;
2.1.4 לצרכי החברה ועדכון השירותים;
2.1.5  הצגת נתונים;
 2.1.6 אכיפת תנאי השימוש של האתר, מדיניות פרטיות זו או כל התקשרות אחרת בינך לבין החברה;
2.1.7  שיפור התכנים והשירותים באתר, לרבות הוספת תכנים חדשים;
2.1.8  הפעלה, תחזוקה שוטפת ושיפור השימוש באתר ו/או בשירותים;
2.1.9  מעקב שוטף אחר השימוש בשירותים, לצרכי ניהול;
 2.1.10 ציות להליכים משפטיים, לרבות אך לא רק, לצווים אזרחיים או פליליים, הוראות בית משפט או גילויים מחויבים אחרים;
2.1.11  להגיב לטענות על פגיעה בזכויות של צדדים שלישיים, בין אם צד שלישי כזה הוא משתמש, אדם פרטי או סוכנות ממשלתית;
2.1.12  להגיב לפניות לשירות לקוחות;
2.1.13  להגן על זכויות, רכוש או ביטחונה האישי של החברה, המשתמשים שלה או הציבור בכללותו.

2.2. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ומתאימים על מנת לשמור ולהגן על שלמות וסודיות המידע. עם זאת, ובדומה לכל אתר ומערכת אחרים, החברה אינה יכולה להבטיח בצורה מלאה ומוחלטת את בטיחות האתר והשירותים, ועל כן איננו מתחייבים ששירותי האתר והמערכת יהיו חסינים בצורה מוחלטת מפני כל חדירה ו/או גישה בלתי מורשית.

2.3  המידע שנמסר על ידך או נאסף אודותיך יישמר במאגר המידע של החברה, בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות. ידוע לך שהחברה תחזיק, תנהל ותשתמש במידע שבמאגר המידע ואתה מצהיר כי אין ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה עקב כך, ובלבד שהשימוש במידע יהיה במסגרת ו/או בקשר לפעילות החברה ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

2.4  ככל שתחום עיסוקך המסוים ו/או המידע אותו אתה מזין לאתר או בשירותים, דורשים ומחייבים דרישות אבטחת מידע ו/או סודיות ייחודיים ו/או שונים מהמקובל בשוק, החובה לוודא את התאמת האתר והשירותים לצרכיך מוטלת עליך, והחברה לא תהיה אחראית בשום צורה ו/או דרך לאיזו מההשלכות של השימוש באתר או בשירותים על ידיך.

2.5  החברה תשמור את המידע אודותיך כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות לעיל או למשך התקופה המותרת בחוק. משך זמן שמירת המידע על ידי החברה תלוי במטרות שלשמן נאסף, אופן השימוש שנעשה בו ודרישות הציות לדין החל.

3. Cookies

3.1   "Cookie" הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש ב- Cookie היא בכדי ששרתי המכללה יוכלו לזהות אותך במהירות וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש בשירותים וכאשר אתה מבקר באתרים אחרים

3.2  בהסכמתך לתנאי השימוש הללו (וכל עוד לא תשנה את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן) הינך מאשר לחברה "להשתיל" Cookie על מכשירך, להשתמש במידע האגור ב-Cookie, ולזהותך על פיה (כולל קובצי Cookie של גורמי צד שלישי כמו פייסבוק ו-Google), מזהי פרסום באנדרואיד וב-IOS וכדומה).

3.3  החברה משתמשת ב-Cookies ובאמצעים טכנולוגיים אחרים ודומים לצורך ניהולה השוטף והתקין ולצורך שיפור השירותים הניתנים באמצעותה. חלק מה-Cookies שאנו מפעילים, נועדו לאפשר את פעילות האתר והשירותים בצורה תקינה ומאובטחת, וללא הטמעתן בדפדפן שלך האתר או השירותים לא יוכלו לפעול כראוי. חלק אחר של ה-Cookies שהחברה מפעילה נועד לאסוף נתונים סטטיסטיים ונתונים אחרים אודות השימוש שלך באתר ובשירותים, לצורך שיפורם, התאמתם האישית עבורך, שמירת פרטי הכניסה שלך לצורך נוחותך וכדומה. בנוסף, החברה עושה שימוש ב-Cookies המתייחסים או מפנים מידע למערכות צד ג', וזאת הן לצורכי ניתוח ולמידה סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים, והן לצורך זיהוי של העדפותיך האישיות והתאמת הגלישה והפרסומות באתר ובשירותים עבורך.

 3.4  אם אינך מעוניין לקבל Cookies אתה יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך וחסימת האפשרות להטמיע Cookies אצלך. כמו כן, אתה יכול למחוק את היסטוריית הדפדפן שלך בכל עת, ובמסגרת כך למחוק גם את ה-Cookies שהוטמעו אצלך. עם זאת, חשוב לדעת כי במקרה זה הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

 3.5 בנוסף, חשוב לדעת כי בעת השימוש באתר מוצגות בין היתר פרסומות והצעות שיווקיות שאינן מוטמעות על-ידי החברה בצורה ישירה, אלא באמצעות צדדים שלישיים המקבלים מהחברה היתר לפרסם בשטח האתר ו/או השירותים. צדדים שלישיים אלו עשויים ויכולים לעשות שימוש ב-Cookies אשר אינן קשורות במישרין לאתר או לשירותים, והדבר כפוף לתנאי הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

3.6  אם החברה מפרסמת באתרים של חברות עצמאיות שעושות שימוש ב-Cookies, מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין אשר אינם כפופים למדיניות הפרטיות זו. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

 4 מסירת מידע לצד שלישי

 4.1 החברה תהיה רשאית להעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר במקרים המפורטים להלן:
4.1.1  חשיפת המידע או חלקו לצדדים שלישיים השותפים או המעורבים בשירותים המוצעים או שיוצעו באתר, והמידע נדרש לאספקת השירותים. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו החברה;
 4.1.2 משתתפים אחרים במערכת התשלומים (בארץ ובחו"ל);
 4.1.3 בכל מקרה בו תבקש לקשר את חשבונך באתר או בשירותים ו/או לתת גישה באתר או בשירותים לגורם מטעמך, כדוגמת רו"ח, יועץ מס, הנהלת חשבונות וכדומה;
 4.1.4 במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;
 4.1.5 אם תבצע באתר ו/או בשירותים פעולות שבניגוד לדין או שהחברה תמצא כי פעולותיך מפרות את תנאי השימוש;
4.1.6  אם יתקבל צו שיפוטי מתאים ובכל מקרה בו קיימת חובה אחרת לפי דין;
4.1.7  במקרה של מכירה ו/או העברה של השירותים ו/או כל חלק מהם לידי צד שלישי, לרבות בדרך של מיזוג או ארגון מחדש, ובלבד שהצד מקבל המידע יקבל על עצמו לעמוד בהתחייבויות לפי מדיניות פרטיות זו;
 4.1.8 במקרה בו תבקש מהחברה להעביר את הפרטים שלך לגורם שלישי כלשהו.

 4.2 בנוסף, החברה עשויה במסגרת פעילותה השוטפת להיעזר ו/או לעשות שימוש במערכות של צדדים שלישיים המספקים שירותים בקשר עם האתר או השירותים, דוגמת שירותי פיתוח, גבייה, ניהול, ניתוח סטטיסטי, שיפור של ביצועי האתר והשירותים וכדומה. בכל מקרה שכזה, אנו מקפידים על שימוש בספקים ומערכות שרמת האבטחה ושמירת הפרטיות בהן הינה גבוהה, וכן מוודאים כי יועבר לאותו צד שלישי או ספק חיצוני אך ורק המידע הדרוש לו לצורך ביצוע הפעולות המבוקשות, בכפוף להתחייבותו לשמירה על סודיות המידע כנדרש.

4.3  לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטים כאמור ואתה מוותר בזאת על כל טענה או תביעה כאמור.

4.4  הוצאת מידע מחוץ לישראל: ככלל, החברה פועלת משטחי ישראל. החברה עושה שימוש בשירותי הענן של Amazon AWS לצורך אחסון מידע הלקוחות הנשמר במערכת (החברה שומרת על זכותה להחליף את ספק שירותי הענן או להפסיק לעשות שימוש בהם בכל עת). הינך יודע ומאשר כי מידע שהחברה אוספת אודותיך יישמר ויעובד במאגרי המידע של החברה מחוץ לישראל, וכל העברה של מידע לחו"ל תבוצע בהתאם ובכפוף להוראות הדין, וכי החברה עשויה להעביר את המידע למדינות נוספות שחוקי הגנת הפרטיות החלים בהן עשויים לספק הגנה פחותה מזו שמספק הדין הישראלי.

4.5  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית להעביר מידע בלתי מזוהה (כהגדרתו להלן) אודותיך הנאגר במאגר/י המידע של החברה לצדדים שלישיים, לרבות לצדדים שלישיים המצויים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, גם לצורך שיפור, תחזוקת ושדרוג השירותים אותם החברה מציעה, בעצמה או באמצעות צדדים שלישיים, כיום או בעתיד.
"מידע בלתי מזוהה" – משמעו, מידע אנונימי או מידע שעבר "התממה", כך שלא ניתן לזהותו או לקשרו, בפני עצמו (קרי, מבלי לצרפו למידע נוסף ו/או לבצע הצלבות ו/או לנתחו), לנושא המידע.

5.  עיון במידע, תיקון ומחיקה

5.1  על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע השמור במאגר מידע ומתייחס אליו. זכות זו כמובן עומדת גם לך. אם תעיין במידע השמור אצלנו אודותיך ותמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו אם אינו דרוש עוד לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, לציות לדרישה על-פי דין לשמור מידע, או לצורך התגוננות מפני תביעות. בנוסף, וככל שהמידע מתייחס אך ורק לדיוור ישיר אליך, אתה רשאי לדרוש מאתנו כי נמחק את פרטי הקשר שלך ממאגר המידע שלנו המשמשים לצורך הדיוור הישיר. במקרה זה אנו נמחק את פרטי המידע המשמשים לצורך שליחת הצעות מסחריות אליך, אולם ייתכן ופרטי מידע אחרים אודותיך יוסיפו להישמר במערכות החברה ובמאגר המידע שלה בהתאם להוראות הדין.

5.2  ככלל, המידע המאוחסן על ידי המשתמש במערכות החברה יישמר לתקופה בלתי מוגבלת בהתאם לדרישות הדין והגדרות המשתמש שהינו הבעלים של המידע. עם תום מתן השירותים וההתקשרות בינך ובין החברה, המידע אודותייך ישמש את החברה בכפוף להוראות הדין, ובין היתר לצורך מענה לדרישות רגולטוריות והתגוננות מתביעות.

5.3  פניות בעניין הזכות לעיין במידע, לתיקון ומחיקה, ניתן להפנות לחברה בכתב במייל: Contact@hyp.co.il.

 6 סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות ו/או האתר ו/או השירותים, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בתל-אביב-יפו, ישראל. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין הישראלי (ללא קשר למיקומו של הגולש).

7  העברת או המחאת האתר לצד שלישי

במקרה בו תחליט החברה על מכירה, העברה או המחאה של פעילותה (לרבות של האתר ו/או השירותים) כולה או חלקה לידי צד שלישי, ו/או במקרה של מיזוג עם צד שלישי, החברה שומרת לעצמה את הזכות להמחות ולהעביר בצורה ישירה את כל התחייבויותיך לפי תנאי שימוש אלו לאותו צד שלישי, ללא קבלת כל אישור נוסף ממך, וזאת בכפוף לכך שאותו צד שלישי יישא בכל התחייבויות החברה כלפיך לפי תנאי שימוש אלו.

במידה ובחרת לתרום באמצעות כרטיס אשראי:

תנאי שימוש ופרטיות

"אדית פתרונות תוכנה בע"מ" ח.פ. 514140805

מרחוב אצ"ל 15, ראשון לציון

("החברה")

הואיל    והחברה הינה בעלת כל הזכויות בתוכנת "הכוורת" ("התוכנה") לרבות זכויות יוצרים, זכות שיווק והפצה וכל זכות קניינית אחרת;

והואיל    והלקוח (להלן: "הלקוח" ו/או  "המורשה") מעוניין לקבל רישיון שימוש בתוכנה לצרכיו בלבד;

והואיל    והחברה מסכימה ליתן ללקוח הרשאה לשימוש בתוכנה בהתאם ובכפוף להוראות הסכם זה;

לפיכך הוסכם והותנה בין הצדדים כדלקמן:

1. כללי

1. המבוא והנספחים להסכם זה מהווים חלק בלתי נפרד ממנו (להלן כולם יחדיו – "ההסכם" או "הרישיון"). בכל מקרה של סתירה יגבר האמור בהסכם זה.
2. חלוקת ההסכם לסעיפים, ומתן הכותרות לסעיפים, נעשו לשם נוחות בלבד ואין לייחס להם כל משמעות בפרשנות ההסכם.
3. לשון ההסכם מנוסחת בלשון זכר לצורך הנוכחות בלבד אולם מתייחסת באופן זהה ושווה לשני המינים גם יחד.

2. זכויות ובעלות
3. החברה מספקת רישיון שימוש בתוכנה ואינה מוכרת את התוכנה, והחברה שומרת לה את כל הזכויות אשר לא ניתנות ללקוח באופן מפורש. התוכנה מוגנת על ידי חוקי זכויות יוצרים, סודות מסחריים וחוקים אחרים הנוגעים לקניין רוחני. החברה והמורשים להעניק רישיונות ושירותים מטעמה הינם הבעלים של השם המסחרי, זכויות היוצרים ושאר זכויות קניין רוחני בתוכנה ובכל עותק של התוכנה ו/או בכל גרסה של השירותים. הסכם זה אינו מעניק ללקוח כל זכות לסימני מסחר של החברה. רישיון השימוש בתוכנה מוענק למשתמש אחד בזמן אמת ולא ניתן לעבוד ממספר מחשבים על רישיון שימוש אחד.
4. התוכנה, לרבות כל פיתוח של התוכנה או יישום שנעשו או נוספו לתוכנה בהתאם לדרישת ואיפיון הלקוח, הינם בבעלותה הבלעדית של החברה ויישארו בבעלות החברה בכל מקרה, גם לאחר התקנתם אצל הלקוח. זכויות הלקוח בתוכנה הם לשימוש בלבד בתקופת השירות על פי תנאי הסכם זה. מבלי לגרוע מהאמור הבעלות במידע שיוזן על-ידי הלקוח באמצעות התוכנה במשך תקופת הרישיון הינה של הלקוח.
5. רישיון זה הנו הרישיון המושלם והיחיד שבין הצדדים ואין מלבד התנאים, ההצהרות, הזכויות והכוונות הכלולות ברישיון זה כל תנאי או מצג נוסף, בעל פה, בכתב או בדרך אחרת.
6. הענקת רישיון והגבלות על הרישיון
7. החברה מעניקה בזאת ללקוח רישיון שימוש בתוכנה בכפוף לתנאי הסכם זה כל עוד התשלומים החודשיים מתקיימים ("תקופת הרישיון"). בתום תקופת הרישיון לא תהיה ללקוח זכות כלשהי בתוכנה.
8. הרישיון הניתן הינו אישי, מוגבל, בלתי עביר וללא בלעדיות. בהתאם להסכם זה, ובמסגרת הרישיון אשר ניתן ללקוח, הלקוח אינו יכול לבצע ו/או להרשות לאחר לבצע את המפורט להלן: (א) לתת לצדדים שלישיים ליהנות משימוש בתוכנה ו/או בשירותים, ובין היתר, להשכיר או לתת רישיון-משנה, להעביר זכויות, להשאיל, לשווק, להעלות את התוכנה לרשת האינטרנט, למכור לצד שלישי או להפיץ את התוכנה או חומרים ו/או שירותים הקשורים לה או חלקים מהם בכל דרך שהיא; (ב) להעתיק או לשכפל את התוכנה בשלמותה או בחלקה, אלא למטרת יצירת עותק גיבוי המשמש להתקנת התוכנה מחדש אצל הלקוח בלבד; (ג) להשתמש במידע הנמצא בתוכנה המהווה סוד מסחרי, לפתח תוכנה אחרת אשר תתממשק עם התוכנה; (ד) לשנות, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות של התוכנה או חלקים מי מהן; (ה) לעקוף חסמים טכניים בתוכנה, להשתמש בכלי המאפשר שימוש במאפיינים ו/או פונקציות אשר אחרת אינם ניתנים להפעלה בתוכנה, לבצע הנדסה לאחור של התוכנה; (ו) להסיר, לשנות או להסתיר התראות או הודעות לגבי שמירת זכויות לסודיות ו/או זכויות קניין של החברה או של המורשים להעניק רישיונות מטעמה, ובכלל זה התראות לגבי זכויות יוצרים, הקיימות בתוכנה או באיזה מן העותקים של התוכנה; (ז) לבצע או לנסות לבצע כל פעולה אשר תפריע לפעולה תקינה של התוכנה ו/או השירותים המסופקים, תמנע גישה לשימוש בתוכנה או בשירותים על ידי לקוחות אחרים וכלל לקוחות החברה; (ח) לגרום לעומס יתר על תשתית החברה באופן שאינו סביר או שהינו ביחס שאינו פרופורציונאלי בגודלו; (ט) להשתמש בתוכנה באופן שונה מן המותר תחת סעיף זה.
9. הרישיון שמוענק ללקוח בהתאם להסכם זה מתיר ללקוח לעשות שימוש בתוכנה על שרת החברה אדית פתרונות תוכנה בע"מ, המחיר כולל שימוש עד לנפח על פי תנאי החבילה שנרכשה .השימוש בתוכנה הינו למספר משתמשים אשר עבורם שולם תשלום חודשי המחיר למשתמש הינו על פי תנאי החבילה. החברה רשאית לשנות את גובה התשלום בכפוף להודעה של 90 יום מראש, הוספת משתמשים נוספים כרוכה בתשלום חודשי.על פי תנאי החבילה. 
10. בתקופת הניסיון שהינה 14 יום השימוש הינו ללא עלות. השימוש הינו עבור משתמש אחד בלבד. לא ניתן לייבא קבצים לתוכנה בתקופת הניסיון. בתקופת הניסיון לא יוכל הלקוח לייבא קבצים לתוכנה.
11. השימוש במונח "תוכנה" כולל כל רכיב, תוכנה, כלי, שירות מבוסס אינטרנט וכל עדכון של התוכנה ו/או השירותים אותם מספקת החברה או שהחברה מאפשרת גישה אליהם לאחר תאריך רכישת העותק הראשוני של התוכנה (או התקנת התוכנה לראשונה). החברה רשאית לעדכן את השרת בעדכוני תוכנה המכילים שיפורים לתוכנה ותיקון תקלות תוכנה שהתגלו ע"י החברה או הלקוח.

4. תמורה ותשלומים
5. בתמורה להרשאת השימוש בתוכנה כאמור לעיל, ישלם הלקוח לחברה סכום קבוע חודשי, על פי תנאי החבילה, עבור כל משתמש בתוספת מע"מ, וזאת החל מ-14 יום לאחר הרישום חינם לתוכנה.

2. הלקוח יהיה רשאי להזמין מהספק מעת לעת לפי צרכיו שירותי פיתוח תוכנה של התאמות ושינויים, וזאת בכפוף להצעת מחיר בהתאם לבקשת הלקוח עבור כל פרוייקט.
3. במסגרת הרכישה הלקוח יכול לקבל הדרכה או תמיכה טלפונית על פי מחירון השירותים של החברה.  הלקוח מתחייב לשלם בעבור דמי השימוש ותמיכה בתוכנה.
4. ככל שהחברה תסכים שהלקוח ישלם עבור התוכנה בתשלומים, התשלומים החודשיים ישולמו על-ידי הלקוח במתכונת הנהוגה בחברה מעת לעת וכפי שיוסכם עם הלקוח.
5. החברה רשאית להצמיד כל סכום הקבוע בהסכם זה לרבות תשלומים, למדד המחירים לצרכן לפי הוראות הדין, והיא תמסור על כך הודעה 7 ימים מראש לפחות.
6. כל חשבון שיקבל הלקוח מהחברה ייחשב לנכון 21 יום לאחר משלוח החשבון ללקוח במידה והלקוח לא הודיע לחברה בכתב על השגה לגביו. בכל מקרה של סתירה בין חשבונות יגבר האמור בספרי החברה.
7. תשלום שהלקוח לא ישלם במועד שנקבע לפירעונו לפי ההסכם עימו, ישא ריבית פיגורים בשיעור הגבוה הנהוג בבנק לגבי חריגה מחשבונות חח"ד וכן הפרשי הצמדה והוצאות גבייה עפ"י מדיניות החברה.
8. רישיון השימוש בתוכנה ללקוח הנו בתוקף כל עוד הלקוח משלם את דמי השימוש בגין התוכנה. בכל מקרה בו הלקוח יפסיק לשלם לחברה את שהתחייב, מחויב הלקוח להפסיק את השימוש בתוכנה. במקרה זה, החברה רשאית לעצור את אפשרות השימוש בתוכנה, וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין. למען הסר ספק, הלקוח מתחייב לאפשר לחברה התחברות מרחוק למחשבו.
9. ידוע לי ואני מאשר בחתימתי, כי כעבור שנה קלאנדרית מיום התשלום, במידה ולא הוסדר תשלום עבור שנה נוספת, לא ניתן יהיה להשתמש בתוכנה, ולהתחבר אליה.
10. במידה והוסדר תשלום בחיוב שנתי, אזי כעבור שנה המנוי יתחדש באופן אוטומטי ע"פ מחיר חודשי. חידוש תשלום לשנה הינו באחריות הלקוח בלבד.
11. דרישות חומרה ותוכנה
12. דרישות התוכנה יהיו בהתאם למפרט שיפורסם מפעם לפעם באתר החברה.
13. הלקוח מתחייב להשתמש בעותק מקורי וחוקי של מערכת הפעלה וכל תוכנה אחרת למחשב. כל שימוש בעותק לא מקורי וחוקי של מערכת הפעלה ו/או שימוש במערכת הפעלה שאינה מתאימה לדרישות הסף של התוכנה תביא לביטול הרישיון.

6. תמיכה טכנית
7. החברה מצהירה בזאת כי היא מספקת שירותי תמיכה טכנית בקשר עם תקלות תוכנה. החברה תעשה את מירב המאמצים הסבירים לפתור תקלות בקבלת פניה לשירותי תמיכה טכנית, אולם אין באמור לעיל משום מצג או התחייבות לפרק הזמן שבו תקלה כאמור תיפתר, ו/או אם פתרון לתקלה כאמור יימצא על ידי החברה ו/או צד שלישי. החברה אינה מתחייבת לרמת שירות ו/או תיקון תקלות ו/או תמיכה טכנית מעבר לאמור בסעיף זה.
8. משך כל תקופת הרישיון ובכפוף לעמידת הלקוח בתשלומים כפי שהתחייב, תעמוד לרשות לקוח תמיכה טכנית בימים א' עד- ה' בשעות 09:00 עד 17:00, בהתאם לתנאים המפורטים לעילמתן התמיכה מותנה ברמת ידע סבירה של גלישה באינטרנט ושימוש בסייר הקבצים ע"י נציג/ת החברה במחשב האישי של הלקוח או נציגו.
9. שירותי התמיכה והסיוע לתוכנה יינתנו טלפונית בלבד וכן ייעשו באמצעות תוכנת שליטה מרחוק. לשם כך, מתחייב הלקוח להחזיק רישיון לאחת מתוכנות השליטה מרחוק עפ"י המלצת החברה, אשר תהיה זמינה בכל עת בהתאם לצורך וכן לדאוג כי המחשב יהיה מחובר לרשת האינטרנט באופן שתינתן גישה למחשב באמצעות תוכנת השליטה מרחוק. בכל מקרה בו אין אפשרות לגישה מרחוק למחשב הלקוח באמצעות תוכנת השליטה מרחוק לרבות עקב חומת-אש (Firewall)  ו/או חסימת פורטים (port) ו/או הפנית פורטים בנתב (router) או מכל סיבה אחרת, יזמין הלקוח טכנאי על חשבונו באופן שתינתן גישה כאמור באמצעות תוכנת גישה מרחוק.   

4. בכפוף לתנאי הסדר השירות, במקרה של תקלה בלתי ניתנת לתיקון במחשב ו/או בדיסק עליו מותקנת התוכנה, תבצע החברה, התקנה חוזרת של התוכנה אצל הלקוח. על הלקוח, מוטלת חובת ההוכחה שהתוכנה אומנם הייתה מותקנת במחשבים אשר יצאו מכלל פעולה. כמו כן מתחייב המשתמש לשלם בכל מקרה עבור שירות ההתקנה של התוכנה במחשב/י הלקוח.
5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה להימנע ממתן שירותי תמיכה ללא הודעה מראש, ובמקרה של אי סילוק חוב כספי כלשהו של הלקוח כלפיה.
6. על אף האמור לעיל, החברה ומרכז התמיכה לא יהיו מחויבים להגיש סיוע ללקוח בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. נגרם נזק לקבצי הנתונים על-ידי וירוס מחשב;
2. נגרם נזק לקבציי המחשב כתוצאה מפגיעה בדיסק הקשיח, מחיקת הקבצים או חלקם בזדון או בשוגג, שריפה, השמדה או כל אובדן אחר שיגרם לקובצי נתונים;
3. כל ניסיון לשינוי הקבצים ע"י כל כלי תוכנה שהוא, למעט תוכנת החברה;
4. כל שימוש בתוכנה בניגוד להוראות החברה ו/או מרכז התמיכה;
5. בעיה בהפעלת התוכנה כתוצאה מתקלת חומרה או אי התאמת החומרה למערכת;
6. תקלה הנובעת ממערכת ההפעלה של המחשב או כל תוכנת הפעלה אחרת;
7. בכל מקרה של תקלה, שאינה קשורה ישירות בתוכנה, יהיה מרכז התמיכה רשאי ע"פ שיקול דעתו הבלעדי להחליט אם לטפל בבעיה או לא.
8. במידה ומרכז התמיכה בדק ו/או טיפל בבעיה שאינה קשורה ישירות בתוכנה ו/או אם לאחר שהחברה החלה בתיקון שגיאות או פגמים בתוכנה שדווחו על ידי הלקוח, יסתבר כי השגיאות ו/או הפגמים נובעים ממעשה ו/או מחדל של הלקוח, לרבות האמור בסעיף 6.6 לעיל, רשאית החברה לחייב את הלקוח במלוא ההוצאות הכרוכות בתיקון שגיאות ו/או פגמים אלה, על בסיס חישוב של שעות העבודה והוצאות בפועל ובכפוף למחירון השירות של החברה?
9. אין באמור בהסכם זה בכדי להבטיח ללקוח שלא ייווצרו פגמים בתוכנה עקב התנגשות עם תוכנות אחרות המותקנות ו/או שיותקנו במחשב הלקוח. בכל מקרה של פגם, הנוצר עקב התנגשות כאמור, תעשה החברה כמיטב יכולתה, במידה ותתבקש ע"י הלקוח, על מנת לתקן את הפגם שיווצר וזאת תמורת תשלום הוצאות ושעות עבודה בפועל, בכפוף למחירון השירות של החברה ומבלי שיש באמור בסעיף זה בכדי לחייב את החברה לתקן את הפגם.

7. עדכוני תוכנה
8. החברה מתחייבת להמשיך ולפתח את התוכנה ולשאוף למקסם את איכות התוכנה, מגוון המודולים שבה ונוחות השימוש אשר היא מאפשרת ללקוחותיה, אך אין החברה אחראית לכך שהפונקציות הכוללות בתוכנה אומנם מתאימות לצרכיו העסקיים או לצורך עסק ספציפי של הלקוח.

2. החברה רשאית, מעת לעת לעדכן, לשדרג, לשפר, לאבטח, את התוכנה, הגרסאות, קבצי תחזוקת תוכנה, והשירותים, וכל אפליקציה או קובץ אחר בקשר עם התוכנה והשירותים וזאת בין אם התוכנה מותקנת על מחשב המשתמש  לרבות באמצעות חיבור מרחוק ו/או באופן אוטומטי ואלקטרוני, כאשר המורשה מתחבר דרך רשת האינטרנט בכדי לעשות שימוש בתוכנה ("עדכוני תוכנה"). החברה שומרת לעצמה את הזכות ואת שיקול הדעת הבלעדי לבצע עדכוני תוכנה, ובכלל זה לשנות או להגביל את תכיפות או תדירות השימוש ו/או זמן השימוש המרבי הכולל של המורשה בתוכנה בזמן נתון, בכפוף למתן התראה סבירה מצד החברה. החברה רשאית לבצע עדכוני תוכנה כך שיחולו באופן מיידי על מנת לעמוד בדרישות כל דין, לשמר את אבטחת המידע במערכת או אבטחת מידע הדרוש לגישה של הלקוח.
3. החברה רשאית לבקש מן הלקוח לבצע עדכוני תוכנה על ידי טעינה ו/או הורדה של עדכוני התוכנה ו/או קובץ בקשר עם התוכנה על ידי התקנת חומרה ו/או תוכנה, לרבות באמצעות הורדה וטעינה של עדכוני תוכנה דרך רשת האינטרנט ("עדכוני תוכנה עצמאיים"). האחריות לבירור וביצוע עדכוני התוכנה העצמאיים חלה על הלקוח בלבד.
4. האחריות על הצלחת ואיכות עדכוני התוכנה ו/או עדכוני תוכנה עצמאיים תהיה על הלקוח, ומבלי שללקוח תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או הספקים של החברה בגין כל נזק, קלקול, תקלה, בעיות תקשורת, או כשל אשר ייגרמו לתוכנה, למחשב, התקן ולכל קובץ ו/או יישום ו/או תוכנה בקשר עם המחשב. באחריות הלקוח לוודא כי בטרם השימוש בתוכנה הוא עומד בדרישות החומרה והתוכנה, לצורך ביצוע עדכוני התוכנה ו/או עדכוני התוכנה העצמאיים.
5. במקרה והלקוח לא יאפשר ו/או לא יבצע את עדכוני התוכנה ו/או עדכוני התוכנה העצמאיים, ייתכן והשימוש בתוכנה לא יתאפשר, וזאת מבלי שללקוח תהיה כל טענה, תביעה ו/או תביעה בקשר לכך כלפי החברה ו/או מי מטעמה. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום את הלקוח ו/או מי מטעמו מלעשות כל שימוש ו/או להפיק כל הנאה מהתוכנה.
6. מובהר בזאת כי ההוראות והתנאים בהסכם יחולו גם על עדכוני התוכנה וגם על עדכוני התוכנה העצמאיים, ככל שיהיו.

8. שירותים נוספים
9. החברה עושה מאמצים לפיתוח והרחבת קשת המוצרים והשירותים לשביעות רצון הלקוח, ולשם כך תציע החברה ללקוח, שירותים נוספים אשר יסופקו לו לפי בחירתו, בתשלום או שלא בתשלום למשך תקופה קצובה, כפי שיהיה נהוג בחברה מעת לעת. הלקוח מסכים לקבל דיוור של הצעות מהחברה ומסכים להיכלל במאגר הדיוור של החברה.
10. מוצרים ו/או שירותים אשר סופקו ללקוח במסגרת מבצע ללא תשלום למשך תקופה קצובה, החברה תהא רשאית לגבות בגינם תשלום בתום התקופה בתנאים כפי שיוצעו על ידה באותה העת. במידה ולא ירצה הלקוח לעשות בהם שימוש, החברה תדאג להסירן ממחשב הלקוח ולא לחייבו בגינם.

9. ויתור על טענות
10. התוכנה ניתנת כמות שהיא ("AS IS") ובלא כל התחייבות מצד החברה. אי לכך, אין באמור ו/או בהסכם משום מצג מצד החברה בדבר האמינות, ההתאמה, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של התוכנה למטרה כלשהי. לפיכך, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה, בעלי מניות בחברה, נותני השירותים לחברה, מורשים מטעם החברה או כל צד שלישי אחר הקשור לאספקת התוכנה והשירותים ("הספקים") בגין תכונות, יכולות, מגבלות או התאמה של התוכנה לצרכיו ודרישותיו של הלקוח. בנוסף לכך, הספקים לא ישאו באחריות מפורשת או משתמעת מכח הוראות כל דין בגין טענת פגם, אי התאמה, זכות שימוש, סחירות והסגת גבול בגין אספקת התוכנה והשירותים. החברה אינה מתחייבת לכך שהתוכנה תפעל ללא תקלות ("BUGS"), וירוסים, הפרעות, גישה בלתי מורשית, התחזות וגניבת זהות וכל מגבלות חומרה ותוכנה אחרות אשר יש בהן כדי לגרום לפגיעה בצרכי הלקוח מן התוכנה ("התקלות"). החברה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים בפיתוח התוכנה ומחשבי החברה למניעת התקלות. עם זאת, אין החברה יכולה לאבטח את מחשבי החברה אבטחה מושלמת מפני הפגיעות.

10. הגבלת אחריות

1. אחריות החברה מוגבלת לאמור במפורש בהסכם זה בלבד. מעבר לאמור החברה לא תשא בשום אחריות אחרת במפורש או במשתמע, בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, השחתה, כשל אבטחה או גניבה של מידע עסקי ו/או מידע פיננסי, קיומם של וירוסים, תוכנות ריגול, אבדן הכנסה, קנסות, הפסדים, הוצאות, אבדן הזדמנויות עסקיות של הלקוח ו/או אחר מטעמו ו/או צד שלישי כלשהוא הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בהסתמכות על התוכנה, בשימוש בתוכנה ו/או בביצועיה ו/או עדכונים לתוכנה, בעיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בתוכנה או בכל דרך אחרת הנובעת מן השימוש בתוכנה ("הנזקים"), אפילו אם נודע לחברה על האפשרות של נזק כאמור.
2. החברה לא תשא באחריות בגין אבדן כספים ו/או נזקים אחרים ללקוח ו/או אחר מטעמו ו/או צד שלישי כלשהו אשר ייגרמו כתוצאה מהסתמכות וקבלת שירותים של הלקוח או מי מטעמו על צד שלישי ו/או יישומים ו/או אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים אשר הגישה אליהם מתאפשרת באמצעות התוכנה.
3. האחריות המלאה לגיבוי ושמירת כל מידע ונתוני הלקוח לרבות מידע ונתונים שהוזנו על-ידי הלקוח באמצעות התוכנה, מוטלת על הלקוח בלבד והחברה לא תהא אחראית לגיבוי ו/או לאובדן מידע כלשהו. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מפעיליה ו/או טכנאיה הקשורה לאובדן נתונים ו/או השמדתם מכל סיבה שהיא. ידוע ללקוח כי החברה אינה מתחייבת לספק עם התוכנה חומר ספרותי (תיעוד) הנוגע לתוכנה ואם כן, אין הכרח שהחומר יהיה מעודכן לגרסה הספציפית שבשימוש הלקוח. ידוע ללקוח כי אופציות שונות ומודולים בתוכנה יעברו שינויים, יתווספו או ירדו מהתוכנה מבלי שהחברה מחויבת לתעד בחומר הספרותי או בכל אמצעי אחר את השינויים שנעשו בתוכנה. כמו כן החברה תהא רשאית להוסיף לתוכנה ולשנותה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי חובת הודעה ללקוח, וללקוח לא תהא כל טענה, תביעה ו/או דרישה בעניין זה.
4. בכל מקרה, כל טענה, תביעה ו/או דרישה לרבות תביעת נזיקין של הלקוח כלפי החברה, תהיה מוגבלת לערך אשר אינו עולה בכללותו ובמהותו מסכום הכולל אשר הלקוח שילם לחברה בפועל עבור השימוש בתוכנה במסגרת רכישת עותק תוכנה או במשך שלושה חודשי שירות.
5. על אף האמור בסעיף 53 לחוק החוזים (חלק כללי) התשל"ג-1973, הלקוח מוותר בזאת על כל זכות קיזוז העומדת לו כלפי החברה ו/או מכל תשלום אחר עפ"י חוזה זה, בגין תביעה כלשהי ו/או חיוב כספי כלשהו נגד החברה או מי מטעמה, בין קצובה ובין בלתי קצובה.
6. בכל מקרה תהיה החברה רשאית לסלק מעצמה כל אחריות על כל אי התאמה או נזק אפשרי הנטען על-ידי המשתמש אם וכאשר תחזיר החברה את תשלומיו של המשתמש עבור עותק התוכנה כאמור בסעיף 10.4 לעיל.
7. החברה מצהירה בזאת כי לא תוכל לספק את התוכנה ו/או השירותים ללא הגבלות האחריות האמורות בסעיף זה לעיל. לפיכך, הגבלות האחריות על החברה האמורות בסעיף זה לעיל הינן תנאי יסודי לקיום ההסכם.
8. החברה לא תהיה אחראית לשינויים שערך הלקוח בניגוד להוראות סעיף 3.2 לעיל, בתוכנה ולתפקוד התוכנה כפי שנמסרה על-ידי החברה ואשר שונתה בעקבות שינויים שערך הלקוח.
9. יובהר כי מבלי לגרוע מהאמור ברישיון שימוש זה, לאדית פתרונות תוכנה בעמ לא תהיה כל אחריות מכל סוג, לגבי כל תוכן ו/או מסמך ו/או תמונה ו/או אמירה או כל תוספת אחרת אשר הלקוח הוסיף לתוכנה וכל אחריות לכך תהיה ללקוח עצמו.
10. פיצויים ושיפוי
11. בכל מקרה של הפרת הוראות הסכם ו/או הוראות כל דין על ידי הלקוח ו/או אחר מטעמו בקשר עם התוכנה ו/או השירותים ו/או הוראות ההסכם, ישא הלקוח באחריות לכך, ויפצה ו/או ישפה את החברה בגין האמור, לרבות תשלום הוצאות משפטיות לחברה ושכר טרחת עורך דינה על פי דרישתה הראשונה וללא הוכחת נזק. המורשה מסכים בזאת לפצות ו/או לשפות את החברה לרבות הוצאותיה המשפטיות ושכר טרחת עורך דינה, בכל מקרה של טענה ו/או תביעה כלפי החברה בקשר עם ההסכם, השירותים, והתוכנה, אשר נובעות כתוצאה מהפרת הוראות ההסכם, הוראות כל דין, הפרת זכויות של צד שלישי על ידי המורשה ו/או מי מטעמו.
12. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהפרת התחייבויותיו ו/או הצהרותיו על-פי ההסכם לרבות הפרת זכויות יוצרים בתוכנה עשויה להסב לחברה נזקים מהותיים וכי כל מקרה של הפרה כאמור הנו נשוא לתביעה אזרחית הגוררת פיצויים כספיים וצווי מניעה וכן מהווה עבירה פלילית.

12. שירותי צדדים שלישיים
13. הלקוח עשוי להיחשף לשירותים, מוצרים והצעות שלא מצד החברה, אלא מאת צדדים שלישיים, בקשר לשימושו בתוכנה. באם המורשה מחליט להשתמש בשירותים אלו, חלה עליו האחריות הבלעדית לקרוא ולהבין את תנאי השימוש לגבי אותו מוצר או שירות המסופק על ידי צד-שלישי. הלקוח מאשר בזאת כי החברה לא תישא באחריות כלשהי לגבי אותו מוצר או שירות של צד שלישי והשימוש בו, לרבות כל תוצאה הנובעת משימוש זה והאחריות תחול על הלקוח באופן בלעדי. הלקוח מאשר בזאת לחברה להעביר את פרטי מידע הרישום הדרוש ליצירת קשר עימו, לרבות שמו וכתובתו, וזאת בכדי לאפשר מתן שירותי צד-שלישי.
14. התוכנה עשויה להכיל קישורים או לאפשר גישה לאתרי אינטרנט וליישומים שאינם מופעלים על ידי החברה, אלא בידי גורמים אחרים. קישורים אלו נועדו לנוחיות המורשה בלבד. אין לחברה שליטה באתרי אינטרנט או יישומים אלו, ואין היא נושאת באחריות לתכנים המופיעים בהם ו/או לשירותים הניתנים בהם. אין במתן הגישה לאתרים וליישומים אלו באמצעות התוכנה משום אישור לחומר המופיע בהם, ו/או להקנות זכות שימוש כלשהי במידע ובתכנים המצויים בהם ו/או כדי להעיד על קשר כלשהו עם מפעילי האתרים האמורים וכל שימוש באתרים או יישומים אלו הינו באחריות המשתמש בהם בלבד.

13. שונות
14. הדין החל על הסכם זה הם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל הקשור להסכם זה, תהא לביהמ"ש המוסמך במחוז תל-אביב בלבד.
15. החברה רשאית להמחות את זכויותיה מכח הסכם זה ו/או לפעול באמצעות צד שלישי כלשהו לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלבד שזכויותיו המהותיות של הלקוח על פי ההסכם לא תיפגענה.
16. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להוסיף ו/או למחוק הוראות ותנאים בהסכם בכל עת. שינויים בהסכם ייעשו לאחר שניתנה עליהם הודעה מוקדמת בכל דרך סבירה שהחברה תראה לנכון, לרבות שימוש באתר האינטרנט של החברה. כל שימוש של הלקוח ו/או מי מטעמו לאחר שבוצעו שינויים בהסכם, כמוהו כהסכמה של הלקוח לקבלת השינויים בהסכם.
17. בתום תקופת הרישיון רשאי הלקוח להודיע על סיום ההתקשרות והפסקת השימוש בתוכנה. במקרה זה, תתאפשר ללקוח צפייה בנתונים שנאגרו בתוכנה ללא קליטת מידע חדש ובלבד שהלקוח עמד בכל תנאי הסכם זה לרבות תשלום כל חוב לחברה. במקרה זה הלקוח יאפשר לחברה התחברות מרחוק לצורך שינוי ההגדרות בתוכנה בהתאם וכן יאשר בחתימתו כי יעשה שימוש כאמור בתוכנה בהתאם לנהלי החברה.
18. עסקה שנתית, בתום השנה המנוי יתחדש אוטומטי במסלול חודשי בחיוב קבוע, לחידוש עסקה שנתית לאחר שנה יש ליצור קשר עם מחלקת כספים על מנת לבצע תשלום מחדש.

5. החברה לרבות עובדיה, מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת בקשר לכל נתונים של הלקוח אשר ייחשפו בעטיו של מתן השירות והתמיכה לתכנה. הלקוח ו/או מי מטעמו, לא יעביר ולא ימסור לאחרים ולא יעשה כל שימוש בכל מידע שהגיע לידי צד להסכם עקב, תוך כדי ו/או אגב ביצוע חיוביו על פי הסכם זה ו/או בקשר להסכם, וכל ידע, מסמך ונתונים מכל סוג ומין שהם שיגיעו לידי הצד האמור או לידי מי מהמועסקים על ידו ו/או מטעמו, אודות הצד השני להסכם, לרבות פעילותו, עסקיו, לקוחותיו, עובדיו, וסודות מסחריים שלו, בין אם מידע כאמור הגיע לידיו (במישרין ו/או בעקיפין) בקשר עם ביצוע של הסכם זה, ובין אם אחרת.
6. התנאים בהסכם ממצים את כל המוסכם בין הלקוח לבין החברה בקשר עם אספקת התוכנה לרבות הגבלת האחריות של החברה והספקים, התרופות והסעדים להם זכאים הצדדים בגין הפרת ההוראות והתנאים בהסכם בקשר עם התוכנה והשירותים וכל הצעה או הסכמה קודמים בנדון בין בעל פה ובין בכתב בטלים ומבוטלים.
7. מלבד החברה, אין לשום צד שלישי כלשהו זכות לשנות, להוסיף, להגביל תניה או הוראה מתניות וההוראות שבהסכם הנוגעים לחברה ו/או ספקיה. במקרה של שינוי בהסכם בדרך האמורה לעיל השינוי יהיה חסר תוקף ובטל, ואין בו כדי לחייב את החברה ו/או הספקים. כל שינוי בתנאי ההסכם או ויתור של זכות מזכויות החברה על פי ההסכם יעשו אך ורק בכתב ובחתימת מורשה חתימה מטעם החברה לביצוע השינוי ו/או הוויתור כאמור, ובלבד שהשינוי ו/או הוויתורים האמורים אינם סותרים תנאי ו/או הוראה מהתנאים וההוראות שבהסכם. במקרה של סתירה בין הוראה מקורית בהסכם לבין הוראה ו/או שינוי ו/או ויתור על זכות של החברה מכח ההסכם, ההוראה המקורית בהסכם גוברת על ההוראה המאוחרת.
8. בכל מקרה שבו הוראה מהוראות ההסכם אינה עומדת בהוראות הדין החל, ההוראה האמורה תפורש באופן כזה שהיא תתואם להוראות הדין החל וההוראה האמורה תמשיך להיות בתוקף.
9. כתובות הצדדים בכל הנוגע להסכם זה הן כאמור במבוא להסכם או כל מען אחר עליו תבוא הודעה מתאימה בכתב.

_________________________________________________________________

הנני מאשר בכניסתי לתוכנה ובפתיחת משתמש את כל תנאי רישיון השימוש הכתובים לעייל,  קבלת קוד משתמש מהווה את הסכמתי לרישיון השימוש

נספח – שירות  SMS

לרוכשי חבילות SMS-ים/מסרונים

אדית פתרונות תוכנה בע"מ (להלן: "נותן השירות ו/או אדית פתרונות תוכנה בע"מ ו/או החברה").

ברצוננו להתקשר עם חברתכם לקבלת שירותיsms  בהתאם לתנאי השירות כמפורט להלן:

1. השרות יינתן בהתאם לטופס הזמנת עבודה ומחירון אדית פתרונות תוכנה בע"מ המצ"ב כחלק בלתי נפרד מהנספח.
2. הגדרות
1. 2.1  "הודעה" ו/או "שירות הודעה"- הודעת sms ו/או vms המכילות קישור לדף אינטרנט ו/או הודעת mms ו/או דואר אלקטרוני (לנמעני דואר אלקטרוני) הנשלחת באמצעות מערכות החברה אל נמענים על גבי רשת סלולרית.
2. 2.2  "משתמש קצה ו/או לקוח קצה" – אדם או גוף או תאגיד אשר הלקוח מבקש לשלוח לו הודעות.
3. 2.3  "דף מידע" – חוזר המפרט את מגבלות השירות,  אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת ויועבר ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בפקס ו/או בדואר רגיל, לפי שיקול דעתה של החברה.
3. החברה תספק ללקוח את התשתית הטכנולוגית שתאפשר לו לשלוח הודעות sms ללקוחות קצה.
4. מובהר כי תשתיות החברה והשירותים כמו גם איכות השרות וקיומו, מושפעים בין היתר על ידי גורמים ו/או ספקים ו/או מפעילי תקשורת ו/או מפעילות סלולריות, אשר אינם בשליטת החברה, לרבות חסימות ו/או תקלות ברשתות אחרות אליהן מחוברת רשת החברה, תנאי מזג אויר, וכו' ולפיכך אין החברה אחראית כלפי הלקוח ו/או צדדים שלישיים הקשורים עם הלקוח ו/או משתמשי הקצה במישרין ו/או בעקיפין בגין תקלות אשר אינה בשליטת החברה. לאור האמור  הלקוח מוותר בזאת באופן בלתי חוזר, על כל תביעה כלפי החברה ו/או חברות הסלולריות ו/או מפעילים אשר עימם התקשרה החברה הקשורה בתקלה במתן השירות כאמור.
5. מעבר למפורט בהסכם ונספח זה, הלקוח מאשר ומסכים כי השירות יהיה כפוף למגבלות והסכמים של החברה עם המפעילים הסלולריים השונים כפי שהחברה תודיע עליהם ללקוח מעת לעת וכן לכל דין, ומתחייב לפעול בהתאם.
6. הלקוח מצהיר כי יש לו את הזכות להתקשר בנספח זה ולבצע את כל הפעולות הנקובות בו, ללא צורך בהרשאה של צד שלישי כלשהו, וכי אין כל מגבלה חוקית ו/או חוזית ו/או אחרת על התקשרותו  בנספח  זה וביצועו על ידו.
7. יובהר כי החברה הינה פלטפורמה לשליחת הודעות בלבד והיא איננה אחראית בכל דרך וכל תנאי למלל המופיע בהודעות אלו, לרבות זהות מקבלי ההודעות, והאחריות המלאה על כך היא של הלקוח בלבד. האחריות לקבלת הסכמת לקוחות הקצה לקבלת השרות מוטלת באופן בלעדי על הלקוח. מובהר ומוסכם כי הפרת הוראת סעיף הינה בבחינת, הפרה יסודית של נספח זה,  ותאפשר ניתוק מידי ללא כל התראה ו/או הודעה מוקדמת  של הלקוח מהשרות לפי שיקול דעתה של החברה ו/או המפעיל הסלולרי, וזאת מבלי לגרוע מזכויות החברה לתבוע בגין כל נזק שנגרם לה ו/או למפעיל הסלולרי תוצאת ההפרה.
8. הלקוח יהיה אחראי לעמוד בתנאי כל דין בקשר עם ביצוע השירות אשר חלה במועד חתימת  נספח זה ו/או שתחול בעתיד, ובכלל זה חוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב – 1982 (להלן:"חוק התקשורת") ו/או הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס'40), התשס"ח – 2008 ("חוק הספאם"). מובהר ומוסכם כי באחריות הלקוח לוודא ולהתעדכן עם הוראות החוק והתקנות מעת לעת וכי החברה לא תספק ללקוח יעוץ בקשר עם האמור, משפטי או אחר.
9. הלקוח לא יפר כל זכות קניין רוחני (לרבות כל זכות יוצרים) בקבלת השירותים על פי נספח זה. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי, לתכנים הכלולים בהודעות או בכל עמוד אתר אליו מופנות ההודעות, ובכלל זה יסדיר וישלם כל רישיון נחוץ.
10. הלקוח מתחייב לקיים הוראות כל דין, ובכלל זה כל הודעת sms /vms  הנשלחת על ידי הלקוח תכיל את שם הלקוח ואת דרכי יצירת הקשר עימו לצורך מתן הודעת סירוב לקבלת הודעות נוספות ע"י משתמש הקצה. כל הודעת mms, wap ו/או דוא"ל תכיל את הפרטים הדרושים בהתאם לחוק התקשורת, ככל שההודעה מהווה "דבר פרסומת", ובין היתר מובהר כי בהודעת דוא"ל ו/או בעמוד wap יופיעו כל הפרטים הנדרשים על פי דין לרבות היות ההודעה דבר פרסומת ואם בדובר בהודעת דוא"ל – בכותרת ההודעה, שם המפרסם, כתובתו ודרכי יצירת קשר עימו, זכות הנמען לשלוח בכל עת הודעת סירוב באופן פשוט וסביר.
11. בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור בכל מקום בנספח זה ו/או בהסכם ההתקשרות, הלקוח מתחייב שהתכנים נשוא נספח זה, אותם יעביר בין במישרין ובין בעקיפין ללקוחות קצה, לא יכללו את התכנים הבאים:

• חומר פורנוגרפי או בעל אופי מיני בוטה או העלול לפגוע ברגשות הציבור
• כל חומר הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או מענם ודרכי ההתקשרות עימם
• כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף מחשב (ירוס) לרבות תוכנות עוינות וכו'
• סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאליים, אתרי אינטרנט או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור
• חומר בלתי חוקי, או חומר המעודד תומך או מסייע ו/או מנחה בביצוע מעשה המהווה עבירה פלילית לפי דיני מדינת ישראל או שהפצתו נאסרה על פי כל דין
• כל חומר בעל אופי או תוכן עוין, מאיים  גס, גזעני, פוגע ברגשות הציבור או עלול להוות בסיס לתביעה אזרחית
• כל העשוי לפגוע במוניטין ו/או בשם טוב של מי מהמפעילים הסלולריים או מדיניותם כלפי לקוחותיהם
• כל חומר העלול להטעות את הצרכן, כמשמעותו בדברים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 וכן כל קישור (link) או הפניה לחומר שפרסומו נאסר לפי יתר סעיפי הסכם זה ואו נספח זה
• כל חומר המהווה לשון הרע על אדם או פוגע בפרטיותו.
• לא יעלה תוכן הנוגע במישרין ו/או בעקיפין לשירותי הרט"ן ו/או מפעילי הרט"ן ו/או ביחס לציוד קצה ו/או לכל סוג של שירות שניתן או ינתן במישרים ואו עקיפין על ידי מפעילי הרט"ן או המפעילים הפנים ארציים אלה אם אושר מראש על ידי החברה

12. הלקוח פוטר בזאת את החברה באופן מפורש ובלתי חוזר מבדיקה של מקור התכנים ו/או בדיקת האישורים הנדרשים לצורך שימוש בתכנים. כל הבדיקות הנדרשות כאמור הינן בתחום אחריותו של הלקוח בלבד ותבוצענה על ידו ועל חשבונו. היה ויעלה צורך בהצגת אישור כלשהו ביחס לתוכן מסוים יעמיד הלקוח את אותו אישור מיד ובסמוך לקבלת הדרישה מאת החברה ו/או המפעיל הסלולרי ו/או כל גורם אחר.
13. הלקוח לא יעשה כל שימוש במערכות והטכנולוגיות שהחברה מעמידה לרשותו, אלא לצורך השירות ללקוח הקצה ובמסגרת נספח זה ו/או הסכם ההתקשרות.
14. סודיות – אדית פתרונות תוכנה בע"מ מתחייבת מצידה שלא לעשות כל שימוש בנתונים המזהים או שיש בהם בכדי לאפשר זיהוי של הלקוח או של מי מלקוחותיו ו/או בכל מידע עסקי ו/או מידע סודי מעצם טבעו (להלן "מידע סודי") ולנקוט בכל הפעילות הסבירות על מנת לשמור על מידע סודי בסודיות ולמנוע חשיפתו לצד שלישי שאינו מורשה מטעם אדית פתרונות תוכנה בע"מ, הכל משך כל תקופת ההסכם וכן לאחריו ללא הגבלת זמן. מידע סודי לא יכלול מידע שהפך לנחלת הכלל ו/או מידע שפיתחה החברה באופן עצמאי מבלי להפר את חובת הסודיות ו/או מידע שהגיע אליה אודות הלקוח מצדים שלישיים אחרים ללא הפרת חובת הסודיות ו/או מידע שעליה לחשוף מכוח צו שיפוטי.
1. 14.1    הלקוח מצידו מתחייב לשמור בסודיות הסכם זה לרבות התעריפים הניתנים לו עבור השירותים השונים.
2. 14.2    התחייבות הצדדים תעמוד בתוקפה לכל התקופה בה יעמוד הסכם זה ולאחריו, וללא כל הגבלה בזמן. אין באמור כדי לחייב את אדית פתרונות תוכנה בע"מ בשמירת נתונים ו/או מידע אודות הלקוח – חובה זו חלה על הלקוח באופן בלעדי כאמור לעיל.
15. הלקוח מצהיר כי קרא את דף המידע  המצורף כחלק בלתי נפרד לנספח זה, ביחס למגבלות הטכניות של שירות העברת הודעות וכי יפעל בהתאם לאמור בו ו/או דרישות הנספח ו/או כל עדכון שיצא על ידי החברה מעת לעת. מובהר ומוסכם כי הפרה של תנאי דף המידע תאפשר ניתוק מידי של הלקוח מהשירות ללא כל הודעה ו/או התראה מוקדמת מטעם החברה ו/או ספקית הסלולר.
16. ידוע ללקוח כי החברה ו/או מי מטעמה לרבות מפעיל הרשת הסלולרי יהיו רשאים לנתק את הגישה למערכת הלקוח כולה או חלקה לפי שיקול דעתן הבלעדית, בכל מקרה בו הופרה הוראה כלשהי מהוראות נספח זה  זה ו/או הדין, וההפרה לא תוקנה בתוך 14 ימים ממועד מתן ההתראה בכתב בנדון לכתובת הלקוח לפי הרשום בתחתית נספח זה.
17. הופרה הוראה מהוראות נספח זה ו/או הוראה מהוראות הדין ו/או הוראה מהוראות משרד התקשורת או שהחברה ו/או מפעיל הרשת הסלולרי נתבקשו לחסום הגישה למערכת הלקוח, החברה ו/או גורם אשר הוסמך מטעמה ו/או  מפעילת הרשת הסלולרית יהיו רשאים לנתק את הגישה למערכת הלקוח באופן מיידי ולא כל מתן התראה ו/או הודעה מוקדמת (אלא אם כן יש בידי החברה ליתן התראה מוקדמת ובמידה והדבר אפשרי) במקרים כאמור לעיל ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי מספקי השרות, עימה התקשרה החברה ובפרוט כנגד חברת התשתיות ו/או המפעיל הסלולרי.
18. הלקוח מצהיר ומתחייב, כי הוא מוותר בזאת באופן שאינו ניתן לביטול, על כל טענה ו/או תביעה הקשורה בכשל באספקת השרות ו/או באיכות השירות אשר אינו תלוי בחברה ובפרט טענות ביחס לאובדן רווחים ו/או גרימת נזקים ישירים ו/או עקיפים ו/או בגין הפרת הנספח כתוצאה מנפילת קווים ו/או תחזוקה לקויה של הקווים ו/או תקלה במתן השרות בעקבות כשל אצל מפעילת הרשת הסלולרית ו/או כל ספקים חיצוניים עימו התקשרה החברה לצורך מתן השירות ואשר אינם בשליטת החברה.
19. עוד מובהר ללקוח כי החברה ו/או מפעילת הרשת הסלולרי אינן אחראיות לאבטחת תוכן המידע שבהודעות וכי אלה מועברות באופן אלחוט ולאור האמור הוא מוותר באופן סופי ומוחלט, על כל טענה ו/או תביעה בשל כך כנגד החברה ו/או מפעיל הרשת הסלולרית
20. הלקוח מצהיר כי ידוע לו כי המפעיל הסלולרי או מי מטעמו רשאי לנתק ו/או להפסיק ו/או להגביל את מתן שירותי רט"ן לרבות השירותים נשוא נספח זה ו/או הסכם זה ולא תהיה לו כל טענה בשל כך כלפי החברה.
21. הלקוח מצהיר ומתחייב כי התקשרות עם החברה בנספח זה אינו מהווה הפרה ו/או פגיעה כלשהי בצד ג' כלשהו וכי כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה מטעם צד שלישי בשל פגיעה ו/או הפרה ו/או תקלה ו/או כל תביעה מכל מין וסוג שהוא בקשר עם השירותים הניתנים על ידי החברה כאמור בנספח זה,  תחול על הלקוח בלבד והוא מתחייב לשאת בכל נזק ו/או עלות שתגרם לחברה באם תוגש תביעה ו/או דרישה כאמור.
22. אדית פתרונות תוכנה בע"מ תספק ללקוח, בנוסף, פתרון הסרה ממועדון לקוחות לנמענים החפצים להסיר את עצמם מקבלת הודעות בעתיד, באמצעות הודעת SMS  חוזרת (להלן "פתרון ההסרה"). ידוע ללקוח כי מדובר בפתרון טכנולוגי שאינו חסין תקלות, ולמרות ש אדית פתרונות תוכנה בע"מ תעשה כל מאמץ לתקן כל תקלה בו בהקדם האפשרי, היא איננה מתחייבת כי הפתרון כאמור יפעל ללא תקלות. השימוש בפתרון ההסרה ע"י הלקוח יתבצע כפי שהוא (As Is) אדית פתרונות תוכנה בע"מ לא תהיה אחראית על כל תקלה בו או כל נזק שנגרם כתוצאה מהשימוש בו. פיצתה או שיפתה אדית פתרונות תוכנה בע"מ את הלקוח בעבר בגין תקלות כאמור ו/או תעשה כן בעתיד (על-פי שיקול דעתה הבלעדי) – מוסכם בין הצדדים כי פיצוי או שיפוי כאמור ניתן לפנים משורת הדין ואין במתן פיצוי או שיפוי כאמור ע"מ לחייב את אדית פתרונות תוכנה בע"מ להעניקו גם בעתיד.
23. ידוע ללקוח, כי מחירי ההודעות המוצעים בגדרו של הסכם זה וכן אספקת השירות בכלל תלויה בהתקשרות בין אדית פתרונות תוכנה בע"מ לבין מפעילי רט"ן שונים במישרין או בעקיפין. לפיכך, ככל שהתקשרות כזו תסתיים מכל סיבה שהיא, אדית פתרונות תוכנה בע"מ שומרת על הזכות להביא הסכם זה לידי סיום בהתראה מידית. ככל שבמועד סיום ההסכם תיוותר ללקוח יתרת הודעות שתמורתן שולמה אך לא נשלחו על-ידו, תשיב אדית פתרונות תוכנה בע"מ ללקוח סכום מתוך הסכום ששולם על-ידי הלקוח, היחסי להודעות שלא נשלחו כאמור.
24. נספח זה אינו בא להחליף ו/או לגרוע מהאמור בהסכם ההתקשרות הכללי אלה בא להוסיף עליו בלבד.

            מגבלות טכניות בשירות העברת הודעות טקסט

• הודעות בעברית / ערבית או ברוסית יגיעו באורך מקסימאלי של  70 תווים להודעה.
• הודעות בעברית + אנגלית יגיעו באורך מקסימאלי של 70 תווים להודעה.
• הודעות משורשרות יכולות להגיע לעד 1600 תווים באנגלית להודעה או 400 תווים בעברית להודעה. ייתכן כי במכשירים מסוימים הודעת SMS ארוכה מכמות תווים זו תחולק להודעות נפרדות.

תמיכת מכשירים:

• חלק ממכשירי הקצה אינם תומכים בערבית, ברוסית או בשפות אחרות מלבד עברית ואנגלית. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי משלוח / קבלה של הודעה בשפה שאינה נתמכת במכשיר יחויב בתשלום למרות שההודעה לא תגיע למנוי.
• בחלק ממכשירי הקצה הקיימים כיום  חסרים מספר סימנים ומנוי לא יקבלם. התווים שאינם נתמכים משתנים ממכשיר למכשיר, לדוגמא: הסימנים Е₤ לא נתמכים בכל המכשירים ולא מתקבל שום סימן אחר במקומם, או שמתקבל רווח.
• קיימים בשוק מכשירים אשר אינם תומכים בהודעות שחולקו (שרשור הודעות), משלוח הודעות למכשירים אלו יגיע בחלקים ולא כהודעה אחת, בנוסף בחלק מהמכשירים יופיע סימון בינארי אשר מציין שההודעה הינה חלק מתוך הודעה ארוכה.
• חלק ממכשירי הקצה אינם תומכים במספר מקור  מסוג אלפאנומרי. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי במקרה של משלוח הודעה עם מספר מקור מסוג אלפאנומרי למכשיר אשר לא תומך בכך, ההודעה תתקבל עם מספר מקור פיקטיבי או ללא מספר מקור. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי משלוח / קבלה של הודעה עם מספר מקור אשר אינו נתמך במכשיר יחויב בתשלום.                                            

מערכת אדית פתרונות תוכנה בע"מ:

• אם תשלח הודעה ליעד אשר אינו זמין לקבל את ההודעה מכל סיבה שהיא, תמשיך המערכת לנסות להעבירה במשך 72 שעות.
• אפשרות אישור הגעת הודעה ליעדה נתמכת אך ורק בהודעות למפעילים סלולאריים.
• יתכן מצב בו מנוי אשר נייד מספרו לרשת אחרת לא יקבל הודעות SMS למשך עד 3 שעות ממועד הניוד.

חיוב:

ככל שמתבצע חיוב על פי כמות ההודעות הנשלחת – המנוי מחויב על העברה מוצלחת של הודעתו למפעיל הרלבנטי, ולא על הגעה למנוי הסופי.

נספח – הנהלת חשבונות

1. כל בעל חשבון בתוכנה אשר עושה שימוש בהנהלת החשבונות מצהיר כי השימוש בתוכנה להנהלת החשבונות הינו עבור עוסק אשר בבעלותו, או שהוא מועסק בו, והוא רשום כחוק ברשויות המס.
2. בכל מקרה בו חשבון אשר משמש מספר עוסק כלשהו, לא יפתח על ידי אותו עוסק אלא על ידי אדם אחר,  החשבון וכל המידע אשר קשור אליו יהיו שייכים לבעלים של העוסק ולא לאדם שפתח את החשבון, ולא תהיה לו כל טענה ו/או זכויות בדבר. בכל מקרה לחברה קיימת הזכות  לבצע כל פעולה בחשבון כאמור, לרבות סגירתו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וככל שיסתבר לה שהחשבון מפר את תנאי השימוש או את הוראות הדין.
3. השימוש בהנהלת החשבונות נעשית בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של המשתמש ולאחר שבחן כי התוכנה מתאימה לצרכיו. בכל מקרה לא תהיה למשתמש כל טענה בשל אי התאמת התוכנה לצרכיו של המשתמש.
4. החברה מספקת באתר שירותי הנהלת חשבונות שונים, אשר מגוון השירותים ישתנה מפעם לפעם הן בשל עדכונים אותם תעשה החברה והן בשל היקף השירותים אותו ירכוש הלקוח.
5. משתמש יכול לרכוש שירותי סליקה שיינתנו על ידי החברה, ואשר יגבו בנפרד מכלל שירותי החברה.
6. יובהר כי שירותי החברה הינם תוכנת הנהלת חשבונות בלבד (פלטפורמה טכנית). החברה איננה מוסכמת להעניק יעוץ בהנהלת חשבונות כלל ואין לראות את מתן השירותים כיעוץ לעניין הנהלת חשבונות כלל. על העושה שימוש בתוכנה לוודא כי הנתונים המוכנסים לתוכנה וכן תוצאות השימוש תואמות את הדין.
7. הרשיון מוגבל להפקת 500 מסמכים בחודש. שימוש מעל מכסה זאת תגרור עלות של 0.15 ש"ח לכל מסמך נוסף.

 

 

במידה ובחרת לתרום באמצעות "ביט":

גרואו – GROW- תשלום בביט

מדיניות פרטיות

1. מבוא
גרואו פיימנטס בע"מ, "החברה" מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות ועל הגנת המידע. אנו מכבדים את עקרון הפרטיות כערך יסוד, הן ביחס למידע אישי של לקוחותינו והמשתמשים בנכסים הדיגיטליים שלנו, והן כעיקרון מנחה בהתנהלותנו העסקית.

מדיניות הפרטיות להלן מתארת את האופן בו החברה אוספת מידע אישי, סוג המידע האישי הנאסף, מטרות השימוש במידע האישי ואת הזכויות שיש לנושא המידע בקשר עם המידע האישי

בעצם, הכניסה, הגישה ו/או השימוש באתרים או בשירותי החברה, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי, לשימוש בו, לשמירתו ולשיתופו עם צדדים שלישיים, כמפורט להלן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, החברה לא תוכל לספק לך שירות ומבקשים ממך לחדול מלעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו לרבות גלישה חופשית בו.

החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. כל האמור במסמך זה בלשון זכר – אף נקבה במשתמע. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד – אף רבים במשתמע.

מונחים אשר אין להם משמעות במדיניות פרטיות זו, תינתן להם המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש של האתרים או של השירותים או בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות")

2. איזה מידע אנו אוספים?
2.1  אנו עשויים לאסוף ולעבד אחד או יותר מסוגי המידע המפורטים להלן.
 2.1.1 מידע הנאסף במסגרת שירותי החברה: מידע הכולל, בין היתר, שם פרטי, שם משפחה, מס' ת.ז., כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, תאריך לידה, מגדר, תשלומים, מידע פיננסי, פרטי עסקאות, מידע על אמצעי תשלום וחשבון בנק, מוסר תשלומים, מידע המתקבל במסגרת תהליכי זיהוי, אימות ואבטחה (לרבות צילומי מסמכי זיהוי, הקלטות קול ותמונה (סלפי)), או כל מידע אחר שהמשתמש ימסור בעת ההצטרפות לשירותים ובמהלכם.
2.1.2  מידע המועבר מצדדי ג' כמו לדוגמא חיווי אשראי, מצב פיננסי, מידע על הסטוריית הסליקה שלך.
2.1.3  מידע על פעילות באתרי החברה – מידע הנאסף במסגרת שימושך באתרי האינטרנט של החברה, לרבות כתובת IP, מיקום ופרטי המכשיר בו עשה שימוש באתר, זמני הפעילות באתר, דפי הנחיתה בהם גלשת, הפעולות אותן ביצעת, ספק התקשורת, הדפדפן ממנו גלשת, המדינה בה נמצא השרת ממנו בוצעה הגלישה, ועוד.
2.1.4  מידע על פעילות באפליקציה של החברה – מידע על פעילותך באפליקציות של החברה, כולל דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, כתובת IP, כתובת MAC, מידע אודות ציוד הקצה לרבות מספרים מזהים, נתוני מיקום, ככל שאישרת לאפליקציה לגשת לנתוני מיקום מהמכשיר שברשותך בעת השימוש באפליקציה, בהתאם להרשאות שנתת במכשיר, מידע אודות דפי הנחיתה בהם ביקרת באפליקציה, ועוד.
 2.1.5 סטטיסטיקות ומדידות – אנו עשויים, בעצמנו או באמצעות ספקי שירותים חיצוניים, להפיק מדידות, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על התנהגותך באתרים, באפליקציות ובשירותים שלנו באופן כללי. הכלים המוטמעים באתרי האינטרנט של החברה משמשים גם למטרות נוספות, כמפורט בסעיף ‏‏6 להלן.
 2.2 במסגרת התקשרותך מול החברה ו/או השימוש שלך באתרים, אתה מסכים לכך שהחברה תאסוף, תשמור ותשתמש במידע האישי שלך באופן המתואר במדיניות פרטיות זו. אינך מחויב לפי דין למסור את המידע האישי ומסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם, ללא מסירת המידע האישי, החברה לא תוכל לספק לך את השירותים, כולם או חלקם ו/או לא תוכל לעשות שימוש בחלק מהאתרים או היישומים או התכונות הכלולים בהם. ככל ומידע אישי כולל מידע אישי מזהה אודות אנשים אחרים אשר התקבל מטעמך כבית עסק, אתה מתחייב לקבל את כל ההסכמות הנדרשות על פי דין על מנת להעביר מידע אישי כאמור לחברה וכן להביא את מדיניות פרטיות זו לידיעתם של אותם צדדים שלישיים.
 2.3 המידע שנאסף יישמר במאגר המידע של החברה שהיא בעלת השליטה במאגר המידע, המתנהל על פי דין (להלן: "המאגר") ובאחריותה. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות סעיף זה או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן.
 2.4 פרטי החברה: טלפון:052-7773144 מייל: support@grow.business
 2.5 ממונה על הגנת הפרטיות: החברת מינתה ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א 1981. ניתן לפנות אליו במייל: Privacy@grow.business

3  איך אנחנו אוספים את המידע האישי?
 3.1 אנחנו אוספים חלק מהמידע האישי באופן ישיר ממך, לדוגמא, בעת רכישת שירותים מהחברה, שימוש באתרים או בעת פניתך לחברה אגב מתן השירות.
3.2  מצדדים שלישיים שמעבירים לנו מידע אישי – מידע אישי המתקבל מגורמים העוסקים במתן שירות מידע פיננסי, בהתאם להסכמה שניתנה להם, מבנקים, מצדדים שלישיים המעבירים לנו מידע לפי סמכות חוקית, מגורמים תפעוליים (כגון שב"א ומס"ב).
3.3  מידע עסקי המועבר משב"א, בהתאם להסכמה שניתנה על ידך.
3.4  מידע מקוון – מידע הנאסף במסגרת השימוש שלך באתרים, לרבות התקנת האפליקציה שלנו ושימוש בה, ובעת ביקור באתרי האינטרנט של החברה.

4.  מטרות השימוש במידע
4.1  החברה תעשה שימוש במידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו וכן על פי הוראות כל דין, להגנה על האינטרסים הלגיטימיים של החברה ולמטרות המפורטות להלן:
4.1.1  כדי לספק למשתמש את השירותים שרכש מהחברה, לרבות, אך לא רק, לצורך הליכי הכר את הלקוח, הכוללים זיהוי ואימות, כנדרש על פי דין לצורך אספקת שירותים פיננסיים;, לשם ניהול סיכונים ,לצורך אספקת שירותים פיננסיים לרבות שירותי סליקה, לצורך ניטור העסקאות, מניעת הונאות, ומתן שירותים נלווים כגון הפקת דו"חות, וציות להוראות הרגולטוריות החלות על החברה;
4.1.2  ניהול הקשר עמך אגב השירותים שרכשת מהחברה, לרבות תמיכה, טיפול בבקשות או בתלונות, טיפול בבקשות לעיון ותיקון מידע אישי ומתן מענה לפניותיך, שליחת התראות ועדכונים הנוגעים לחשבונך, העסקאות שביצעת או שינויים במדיניות השירות;
4.1.3  למטרות שיווק ודיוור ישיר לרבות, אך לא רק, לספק לך מידע אודות המוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה או שותפיה העסקיים לרבות על ידי ביצוע פילוחים, דירוגים ותובנות, פרסומות מותאמות אישית (re-marketing), התאמת תוכן מותאם בהתבסס על נתוני גלישה, בכפוף להוראות כל דין חל;
4.1.4  למטרות טיוב נתונים ומחקר ולשם שיפור השירותים והמוצרים של החברה ופיתוח מוצרים חדשים;
4.1.5  למטרות אבטחת מידע, בהן אימות זהות משתמש (לרבות במסגרת הליך האימות), זיהוי, ניתוח ומניעה של הונאות פיננסיות, גניבת זהות ושימוש בלתי מורשה במערכותינו, ניטור פעילות חשודה, ניהול סיכוני אשראי, הפחתת חשיפה להונאות ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות לזיהוי אנומליות, ניהול בקרות אבטחה, כולל שימוש באמצעי הצפנה והזדהות;
4.1.6  על מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר, לרבות, אך לא רק, עמידה בדרישות דיני הלבנת הון, מניעת מימון טרור, רגולציה פיננסית, חוקי הגנת הפרטיות, וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום לב כי עליה לעשות כן;
 4.1.7 שימוש במידע אישי במסגרת מחלוקת או הליך משפטי מכל סוג בינך לבין החברה, או בינך לבין לקוחות או צדדים שלישיים ביחס לחברה או לשירותים שהיא מספקת או לאתרים שהיא מפעילה;
 4.1.8 ליצור צברי נתונים שעברו אנונימיזציה, לשם דיווח וניתוח מגמות ולשם הפקה של מודלים אנליטיים. אנו עשויים לספק מוצרים שמכילים או מבוססים על נתונים סטטיסטיים באופן שמקשה לזהות אדם במאמץ סביר, כגון דוחות שמציגים מגמות כלליות. אנו נעבד את המידע האישי שנמצא במערכות שלנו בעצמנו או באמצעות קבלני משנה, ונשלב אותו עם מקורות מידע אחרים, כגון הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה;
4.1.9  שימוש במידע במסגרת ארגון מחדש של פעילות ו/או מבנה החברה במסגרת שונה, או תחת ישות משפטית אחרת, בין אם החברה נרכשת או מתמזגת עם ישות אחרת ובתנאי שישויות אלה מסכימות להיות מחויבות להוראות מדיניות אלה, בשינויים המתאימים.
 4.1.10השימוש במידע האישי ייעשה על ידי עובדים של החברה הנדרשים למידע האישי לצורך ביצוע תפקידם, על בסיס הצורך לדעת (need to know) כאשר המידע שייחשף בפני אותם עובדים יהיה אך ורק המידע האישי הדרוש לשם ביצוע תפקידם.

5.  העברת מידע לצדדים שלישיים
5.1  בנוסף לאמור לעיל, החברה עשויה להעביר מידע אודותיך, לרבות מידע אישי, לצדדים שלישיים עימם היא קשורה במסגרת פעילותה השוטפת. העברת המידע תעשה לצורך המטרות המפורטות בסעיף 5 לעיל, בין היתר לגורמים הבאים:
5.1.1  עם ספקי שירותים המסייעים לנו בתפעול השוטף של השירותים, המוצרים והאתרים שלנו, לרבות קבלני משנה, יועצים, נותני שירותים, ספקים לרבות ספקי שירותי ענן;
 5.1.2 גורמים תפעוליים כמו שב"א,מס"ב וזה"ב;
5.1.3  עם שותפים פיננסיים כגון בנקים, חברות כרטיסי אשראי וספקי תשלומים לצורך עיבוד עסקאות ואימות חשבון הבנק;
5.1.4  לאדם או גורם אחר, בהתאם לחובה או סמכות בדין, או בשל הוראת רגולטור או צו שיפוטי;
5.1.5  לאדם או לגוף אחר לפי בקשתך או בהסכמתך;
5.1.6  למאגרי מידע חיצוניים (לדוגמא לשם אימות מול מרשם אוכלוסין, בדיקות מול רשימות טרור);
5.1.7  העברה לצדדים שלישיים במסגרת טיפול בתלונות ובהליכים משפטיים;
5.1.8  לצדדים שלישיים במקרה של מכירה או העברת עסקינו ונכסינו, או במסגרת ארגון מחדש, מיזוג או עסקה אחרת;
 5.1.9בכל מקרה אחר, בו נהיה סבורים כי העברת המידע נחוצה לשם הגנה על אינטרסים של החברה או מניעת נזק חמור לחברה ו/או לאדם אחר.
 5.2 העברת מידע אל צדדים שלישיים יכולה להתבצע גם אל צדדים שלישיים מחוץ לישראל, המצויים במדינות שרמת ההגנה על מידע אישי הנהוגה אצלן שונה מזו הנהוגה בישראל. במקרה זה, החברה תנקוט בצעדים להגן על המידע האישי של המשתמש בהתאם לדין החל.
 5.3 בהתאם לדרישות הדין החל, אנו נוקטים באמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים מחמירים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך ישותף באופן מאובטח ולמטרות חוקיות בלבד.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות אחרות
 6.1 האתרים עושים שימוש בקבצים המכונים cookies ("עוגיות") ופיקסלים או כלי תוכנה אחרים (יחד: "Cookies") שמקורם בחברה ובצדדים שלישיים בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותם צדדים שלישיים, שמותקנים על המערכות והתוכנות שלך כמשתמש באתרים, כאשר אתה עושה שימוש באינטרנט, בין היתר לצורך אפיון, ניטור ומעקב אחר פעילותך, לזהות דפוסי שימוש, בירור העדפות, מתן אפשרות להצגת פרסומות המותאמות להעדפותיך בהתאם לניתוחים ובכדי להפוך את האתרים מותאמים יותר לחוויית המשתמש שלך, לצרכיך ולמאפייניך הייחודים. קבצי ה-Cookies מאפשרים לנו ולצדדים שלישיים לעיתים לייחס מידע הנוגע לשימוש באתר למשתמש ספציפי, מזוהה או לא מזוהה, ולמידע הנוגע לאותו משתמש.
6.2  קבצי ה-Cookies הם קבצי טקסט (או שורות קוד), הנוצרים במכשיר הקצה, ככל שהמשתמש איפשר זאת בהגדרות מכשיר הקצה, ואשר אוספים מידע כגון משך השהייה בעמוד/מסך מסוים באתר, אופן הגלישה של המשתמש באתר, פעולות שביצע המשתמש באתר, זיהוי כתובת IP, מיקום, מועדי התחברות ועוד.
6.3  באפשרות המשתמש לעדכן או לשנות בכל עת את הגדרות מכשיר הקצה ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בקבצי Cookies, אך ייתכן כי במקרה זה שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. שינוי הגדרות כאמור הנו באחריות המשתמש בלבד. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש על מנת לבחון אפשרות להסיר את אופציית ה-Cookies.
6.4. Google Analytics
באתרים מוטמע כלי Google Analytics של חברת גוגל, שבאמצעותו נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים.
גוגל רשאית להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות ה-Google Analytics בהתאם להסכם השירות המפורסם כאן ומדיניות הפרטיות של גוגל המפורסמת כאן. מידע נוסף על אודות האופן בו גוגל אוספת ומעבדת נתונים במסגרת ה-Google Analytics ניתן למצוא כאן. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי כלי ה-Google Analytics על ידי הורדת תוסף Google Analytics opt-out add on הנמצא בכתובת הבאה.

6.5 Meta Pixel
 6.6 האתרים עושים שימוש בטכנולוגיה של חברת Meta הידועה בשם "פיקסל". הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י חברת Meta לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י חברת Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta בה ניתן לעיין בכתובת הבאה. להסבר נוסף אודות הפיקסל של Meta ניתן לעיין כאן.

7. זכויות המשתמש בקשר למידע
7.1  על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי שעליו המוחזק במאגר מידע.
7.2  אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה באמצעות פניה לממונה על הגנת הפרטיות בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
7.3  פניות לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי יש להפנות לחברה לכתובת הדואר האלקטרוני .Privacy@grow.business
7.4  תיקון המידע האישי או מחיקתו יבוצעו תוך זמן סביר ממועד קבלת הבקשה, בכפוף להוראות הדין ולצרכים תפעוליים או רגולטוריים. במקרה שבו איננו רשאים למחוק מידע מסוים בשל חובות רגולטוריות (למשל, לצורך מניעת הונאות או עמידה בדרישות פיקוח פיננסי), נודיע לך על כך ונבהיר את הסיבות להמשך שמירתו.
 7.5 בנוסף, אם המידע שבמאגר משמש לצורך פניה אישית אל אדם, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר מידע (דיוור ישיר), הנך זכאי על פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

8.  עיבוד אוטומטי וקבלת החלטות
8.1 בחלק מהתהליכים העסקיים שלנו, אנו עושים שימוש בעיבוד אוטומטי של נתונים ובקבלת החלטות אוטומטיות, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, לרבות אלגוריתמים ומערכות מבוססות למידת מכונה (Machine Learning) לצורך מתן שירותים יעיל, מהיר ומאובטח.
8.2 מטרות השימוש בעיבוד אוטומטי
אנו משתמשים בעיבוד אוטומטי ובקבלת החלטות אוטומטיות למטרות הבאות:
8.2.1  הליכי זיהוי, אימות והצהרת נהנה, הנדרשים בהתאם לרגולציה החלה על החברה, במסגרת הליכי הכר את הלקוח, אנו משתמשים בכלים אוטומטיים לאימות מסמכים, לאימות הזהות שלך ושל בית העסק ניתוח נתונים פיננסיים והצלבת מידע על מנת לוודא את זהות הלקוחות לשם ציות לרגולציה החלה על החברה, ניהול סיכונים, לרבות מניעת סיכוני הונאה וגניבת זהות.. תהליך זה כולל, בין היתר, איסוף וניתוח של העתקי מסמכים רשמיים כגון תעודות זהות, דרכונים, מסמכי רישום עסקי ודוחות פיננסיים.
8.2.2  זיהוי וניהול סיכונים, לרבות סיכוני הונאה- אנו מפעילים מערכות ניתוח מתקדמות לניטור עסקאות ולזיהוי דפוסים חריגים אשר עשויים להעיד על הונאה או פעילות לא חוקית. האלגוריתמים שלנו מעריכים גורמים שונים כגון סכום העסקה, מיקום גיאוגרפי, היסטוריית עסקאות ואופן השימוש בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום. אם המערכת מזהה סיכון גבוה לעסקה מסוימת, ייתכן כי היא תחסם אוטומטית או תדרוש אימות נוסף.
8.2.3  הערכת אשראי וניהול סיכונים פיננסיים – אנו משתמשים בניתוח נתונים כדי להעריך את רמת הסיכון של לקוחות, עסקים ועסקאות פיננסיות. תהליך זה כולל ניתוח פרופיל אשראי, היסטוריית תשלומים, יציבות פיננסית ודירוג סיכון על סמך מודלים סטטיסטיים. לקוחות מסוימים עשויים לקבל תנאים שונים לשירותי סליקה בהתאם לניתוח האוטומטי של סיכוניהם הפיננסיים.
8.2.5 מניעת הלבנת הון ומימון טרור – אנו מחויבים לזהות ולמנוע שימוש לרעה בשירותינו לצורך הלבנת הון או מימון טרור. המערכות האוטומטיות שלנו מבצעות הצלבת מידע עם רשימות מעקב בינלאומיות ומנתחות התנהגות חשודה של משתמשים. עסקאות מסוימות עשויות להיעצר באופן אוטומטי לצורך בדיקה נוספת במקרים של חשד להפרות רגולטוריות.
8.2.6 התאמה אישית ושיווק ממוקד – אנו משתמשים בניתוח נתונים אוטומטי כדי להציג למשתמשים תוכן מותאם אישית, לרבות הצעות לשירותים ומבצעים המתאימים לצרכיהם. תהליכים אלו מבוססים על היסטוריית השימוש שלך בשירותינו, דפוסי רכישה והעדפות שהבעת.
8.3  אנו מחויבים להבטיח כי תהליכי קבלת ההחלטות האוטומטיים שלנו הוגנים, שקופים ולא מפלים. אם החלטה אוטומטית השפיעה עליך באופן משמעותי (למשל, דחיית עסקה או שינוי בתנאי השירות), יש לך זכות לקבל הסבר על הגורמים שנלקחו בחשבון בהחלטה.

9. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע?
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המתוארות לעיל אלא אם ניתן או נדרש לשמור את המידע לתקופה ארוכה יותר על פי דין

11. אבטחת מידע והצפנה
אנו נוקטים באמצעים רבים וחדשניים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותכם, ודואגים לעדכן אמצעים אלו מעת לעת, הכל בהתאם לדרישות הדין. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. על המשתמש לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחת מידע הרמטית מפני פריצות אבטחה וחדירות לאתר ו/או לאפליקציה והחברה אינה מתחייבת כי אלו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע, לרבות למידע האישי, המאוחסן בהם.

12. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה, וללא קבלת הסכמה או יידוע מראש, למעט במקרה של יידוע בעת עריכת שינויים מהותיים. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם בתום ארבעה עשר (14) ימים ממתן ההודעה עליהם, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה. נוסחה המחייב של מדיניות הפרטיות הוא זה שיופיע מעת לעת באתרים. באחריותך להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, במדיניות הפרטיות. המשך השימוש באתרים ובשירותי החברה לאחר עדכון מדיניות הפרטיות כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים. מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות בכל כניסה מחודשת לאתרים על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) במדיניות הפרטיות.

 

במידה ובחרת להירשם לניוזלטר:

SMOOVE- ניוזלטר

מדיניות פרטיות

1. המידע הנאסף אודותיך
• ברוך הבא למדיניות הפרטיות של האתר io ("האתר") המופעל על-ידי אי. טי. פי. לוג'יק בע"מ, ח"פ 513962001 אימייל info@smoove.io טל' 08-9318357 ("המפעילים").
• הוראות מדיניות פרטיות אלה יחולו על כל שירות המופעל על-ידי המפעילים בכל מדיה, לרבות ומבלי לגרוע: באמצעות צ'אט, בינה מלאכותית, או כל פלטפורמה או מדיה דיגיטלית.
2. אינך חייב למסור לנו את המידע המפורט במדיניות פרטיות זו. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זה, אם לא תמסור פרטי קשר עדכניים לא תוכל לבצע רישום לאתר או לשירותינו האחרים ולא תוכל לבצע רכישות ממנו. בנוסף, ידוע לך כי מחיקה או שינוי מידע אודותיך אפשרי אך ורק בהתאם למגבלות ספקי השירותים השונים שאנו עושים בהם שימוש.
3. לכן, ייתכן שלא נהיה מסוגלים לכבד בקשות לעדכון או מחיקת מידע באופנים מסוימים, מבלי לחדול להעניק לך שירותים. בקרות מקרה כזה, אנו נודיע לך על כך.
4. בינה מלאכותית
• יכול שהמפעילים יפעילו חלק משירותיהם באמצעות בינה מלאכותית (כגון באמצעות צ'אט בוט). ידוע למשתמש, והוא מסכים, כי יכול שבכל שימוש שלו בכלי בינה מלאכותית ייאסף אודותיו מידע באמצעות הגוף המפעיל את הבינה המלאכותית, ויחולו לעניין זה כל הוראות מדיניות הפרטיות של אותו גוף בלבד. בשימושו בשירותי המפעילים, מצהיר המשתמש כי הוא מסכים לאיסוף מידע כאמור אודותיו, והוא מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המפעילים בגין כל מעשה או מחדל של הגוף המפעיל את הבינה המלאכותית.
• את מדיניות הפרטיות של מפעילי הבינה המלאכותית ביותר ניתן לקרוא בקישורים הבאים:

https://openai.com/policies/row-privacy-policy/

https://support.anthropic.com/en/collections/4078534-privacy-legal

https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=en

שימוש באתר – כללי

• השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע, לרבות מידע אישי על-ידי המשתמשים, כפי שיפורט להלן.
• השימוש באתר יתאפשר ללא רישום, אך ייתכן שיידרש בעתיד רישום, או שרישום יידרש לשם קבלת שירותים מסוימים.
• חלק מהשירותים המוצעים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואו מספר תעודת זהות. השדות שחובה למלא, יסומנו במפורש.
• לחילופין יכול שהאתר יאפשר בעתיד הרשמה לאתר או זיהוי באמצעות חשבון Facebook או Google או אפשרות דומה אחרת. ככל שתבוצע הרשמה או זיהוי באמצעים אלה – יתקבלו באתר מהאתרים האמורים מידע אודותיך כפי שמפורט בתנאי השימוש שלך באתרים אלה וההרשאות שמסרת להם. בהרשמתך באופן זה, הנך מסכים לקבלת הנתונים כאמור.
• הפרטים הבאים יישמרו אודותיך בעת גלישה באתר:
• ככל שתחליט ליצור קשר עם המפעילים באמצעות האתר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר עמך (ובכלל זה, תוכן הפניה).
• האתר יכול שישמור מידע מסוים לגבי פעולות שלא הושלמו (למשל – הוספת מוצרים לעגלת הקניות מבלי להשלים את הרכישה בפועל).
• מידע טכני – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטים אודות המכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי שימוש באתר (לרבות גלישה ורכישה).
• חלק מהמידע לעיל יכול שייאסף באמצעות עוגיות ('Cookies'), כמפורט במדיניות השימוש בעוגיות (Cookie Policy) כמפורט להלן.
• הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדוייק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים או בשמם, למעט ככל שקיבלת מהצד השלישי כאמור הרשאה מראש ובכתב.

5. למי אנחנו עשויים להעביר את המידע
• מפעילי האתר עשויים לעבד מידע או חלק ממנו באמצעות ספקים חיצוניים המספקים שירותים שונים לשם ניהול עסקם, כגון:
• גופים שעיסוקם אחסון בענן, לשם אחסון המידע;
• גופים שעיסוקם בניהול רשימות תפוצה וביצוע דיוורים באמצעים שונים, באופן הנדרש לשם ניהול רשימות התפוצה או ביצוע הדיוור כאמור;
• גופים שעיסוקם בניתוח ססטיסטי של פעילות שיווקית או מסחרית, לרבות גוגל, מטא טיקטוק וכד' כמפורט להלן;
• גופים המספקים שירותי בינה מלאכותית, באופן הנדרש לשם שימוש בשירותיהם בלבד;
• ספקים אחרים המספקים שירותים שונים שמטרתם תפעול תקין של עסקם של מפעילי האתר, והכל באופן הנדרש לשם מתן שירותיהם בלבד.

6. אופן השימוש במידע
• המידע הנאסף אודותיך ישמש את האתר, בין היתר:
• בכדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים, את הפרסומות שיוצגו באתר ובפלטפורמות אחרות, וכן מבצעים, הצעות והטבות, לרבות מיקוד אלה להעדפותיך;
• לשם שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר;
• למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם למשתמש);
• למטרות מסחריות וסטטיסטיות, לרבות מסירת מידע סטטיסטי (שאינו מאפיין את המשתמש הספציפי) לצדדים שלישיים;
• מניעת הונאות, תפעול, אבטחה וגילוי פעילות בלתי חוקית;
• כל פעולה הנובעת או הקשורה לפעולות האמורות לעיל, הכל בהתאם להוראות הדין.
• מספר זיהוי (למשל תעודת זהות) יכול שיידרש לשם אימות תשלום ויישמר תחת פרטי ההזמנה או כרטיס ספציפי שמיועד ללקוח, ויכול שיופיע על גבי חשבוניות, טפסי הזמנה וכיו"ב מסמכים שקשורים במערכת היחסים המסחרית של המפעיל עם הלקוח.
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות באתר, יכול שיישלחו על-ידי מפעיליו, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרונים, ווצאפ, טלגרם או בכל אמצעי תקשורת אחרים שתמסור, מידע בדבר שירותים וכן מידע שיווקי ופרסומי של המפעילים ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה או בכל דרך אחרת המתאפשרת על פי דין.

7. פיקסל  (PIXEL)
• האתר עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בטכנולוגיה הידועה בשם "פיקסל". הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י META לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י META, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.
• הסבר נוסף אודות הפיקסל מצוי כאן (באנגלית): https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/
8. עוגיות (‘Cookies’)
• האתר עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכל עת שימוש בטכנולוגיית Cookies.
• עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר על-פי הוראה ממחשבי האתר, והמכילות מידע.
• חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.
• העוגיות מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, וננקטים צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי המפעילים יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
• עוגיות כאמור יכולים להיות גם מטעם צד ג' – כגון Google ו-facebook לרבות עוגיות המוטמעות בשל שימוש ב-Google Analytics, ונועדו כדי לסייע למשתמש להתאים את חווית הגלישה או השימוש ולקבל תובנות סטטיסטיות שונות. תוכל בכל עת לפנות לצד ג' הרלוונטי כדי לחסום הרשאות שניתנו על-ידך בעבר או להסיר את עצמך מאפשרות השימוש בעוגיות על-ידם. למידע נוסף:

https://policies.google.com/privacy

https://www.facebook.com/policies/cookies

• באפשרותך לשנות את העדפות ה- cookies שלך ובין היתר תוכל לחסום או להגביל cookies  בדפדפן בו הנך עושה שימוש באמצעות שינוי ההגדרות של הדפדפן המותקן במכשירך. חסימה כאמור יכולה להיות מלאה או חלקית, בהתאם לסוג הדפדפן. נא שים לב, כי חסימה או הגבלה של cookies עשויה למנוע ממך את הגישה או השימוש באתר או בחלקים שונים שלו, או לפגוע בחוויית הגלישה בו.

9. מסירת מידע לצד שלישי

המפעילים ינקטו באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים המזהים אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

• על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
• לצורך העברתם לספקים שונים על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש באתר ו/או כדי להעניק שירות לקוחות;
• במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם המפעילים;
• בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, אתה או מי מטעמך, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;
• בשל צו שיפוטי המורה להמפעילים למסור את המידע לצדדים שלישיים;
• בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מטעמך לבין המפעילים ו/או מי מטעמם;
• בכל מקרה בו יסברו המפעילים, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של המפעילים, או שלך או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתם הבלעדי;
• במקרה בו העבירו ו/או המחו המפעילים לצד שלישי את פעילותם ו/או את זכויותיהם וחובותיהם כלפיך, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
• אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות המפעילים להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר. ידוע לך, כי לצדדים שלישיים מסויימים כגון META תהיה היכולת להצליב מידע שיתקבל מהאתר, בין היתר באמצעות PIXEL, כדי לזהותך באמצעות פרופיל המשתמש שלך בפלטפורמות שלה.

10. חשבונית דיגיטלית
• המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לשלוח אליך חשבוניות דיגיטליות לפרטי התקשורת שמסרת להם. המפעילים ישמרו את המידע על החשבונית כאמור ויעבדו אותו בהתאם למדיניות האתר כפי שתהא מעת לעת.
11. אבטחת מידע
• סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר נשמרת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים. עם זאת, ידוע למשתמש כי לא ניתן למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט, ומובהר, כי בין היתר, במקרים שאינם בשליטת המפעילים או הנובעים מכח עליון, יכול שהאתר לא יתנהל כסדרו וללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של האתר וכי ידוע למשתמש שהמפעילים לא יישאו באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
• באתר ינקטו אמצעי הגנה והצפנה כנהוג בתחום הסחר האלקטרוני בישראל בקשרם עם פעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר.
• תהליך הרכישה והסליקה באתר, לרבות איסוף פרטי האשראי הנמסרים על-ידי הלקוח והשימוש בהם לצורך השלמת רכישה מבוצעים על-ידי TRANZILA ("ספק שירותי סליקה") ומאובטחים בתקן PCI DSS. מובהר, כי פרטי כרטיס האשראי שנמסרים על-ידי הלקוח לשם רכישה אינם נשמרים באתר או במאגרי המידע של מפעיליו, אלא נשמרים אצל ספק שירותי הסליקה.
12. יצירת קשר בנושא פרטיות
• הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי באתר או אצל מפעיליו ואף לבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב כמפורט מטה.
• בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא שלח דואר אלקטרוני ל – info@smoove.io. לחלופין, הינך מוזמן לשלוח מכתב לכתובת: הסיבים 49, פתח תקווה
• בכל תכתובת יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. המפעילים ישתדלו להגיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר.
• ההוראות הכלליות שבתקנון האתר, כמו גם כל הוראה אחרת, יחולו על האמור במדיניות פרטיות זו – לרבות ומבלי לגרוע באשר לגבולות אחריות, התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.

במידה ולא מצאת מענה לשאלותיך במופיע לעיל הרי שניתן לפנות לעמותה באמצעות המייל Info@adkan.org.il